Одна из самых болезненных тем в мебельном бизнесе — утверждённый проект внезапно «поплыл».
Сценарий знакомый:
• согласовали кухню на заказ;
• утвердили декоры ЛДСП, фасады, мебельную фурнитуру;
• рассчитали мебель и запустили производство;
• через несколько дней — «а давайте поменяем цвет», «а можно другие фасады?», «а ручки не те».
В итоге — пересчёты, корректировки, новая карта раскроя, сдвиг сроков изготовления мебели на заказ и бесплатные доработки.
Разберём, почему клиенты меняют проект мебели на заказ в процессе — и как мебельщику выстроить систему, чтобы не терять маржу.
1️⃣ Почему клиент меняет решение уже после согласования
Чаще всего дело не в капризности.
Причины глубже:
• перегруз вариантами (ЛДСП, МДФ, кромка, мебельная фурнитура — клиент смотрит на один вариант, второй, сомневается, будет ли гармоничным проект, а точно ли нужно остановить выбор на этих декорах);
• сравнение с другими предложениями по изготовлению мебели;
• влияние картинок из интернета;
• мнение семьи или партнёра;
• сомнение, насколько выбранная кухня на заказ или шкаф на заказ впишутся в интерьер.
📌 Мебель на заказ — это не импульсная покупка. Это проект, который будет стоять годами.
И именно поэтому клиенту сложно принять финальное решение по выбору ЛДСП, МДФ, кромки и мебельной фурнитуры.
2️⃣ Где мебельщик теряет деньги
Проблема не в изменениях как таковых. Проблема в том, что изменения часто происходят бесплатно.
Что происходит на практике:
• пересчёт мебели на заказ несколько раз;
• новая карта раскроя ЛДСП;
• замена фасадов МДФ;
• повторный подбор кромки ПВХ под декор;
• корректировка мебельной фурнитуры;
• сдвиг сроков изготовления кухни или шкафа.
Каждое изменение — это время конструктора, загрузка производства мебели и дополнительный риск ошибки.
📌 Если изменения не фиксируются официально, мебельщик оплачивает их своей прибылью.
3️⃣ Почему «гибкость» иногда разрушает мебельный бизнес
Многие мастера думают: «Лучше уступлю, чем потеряю заказ».
Но бесконтрольная гибкость приводит к:
• размытым договорённостям по проекту мебели;
• конфликтам на этапе монтажа кухни или шкафа;
• снижению рентабельности производства мебели;
• усталости команды;
• работе «в ноль».
Мебельный бизнес — это не только творчество. Это система. И система всегда важнее импровизации.
4️⃣ Как правильно выстроить этап утверждения проекта
Чтобы избежать бесплатных переделок в изготовлении мебели на заказ, важно разделить этапы.
🔹 Этап 1 — Предварительный расчёт мебели
Обсуждение, подбор ЛДСП, МДФ, фасадов, кромки ПВХ, мебельной фурнитуры.
Здесь возможны варианты, сравнения, сомнения.
🔹 Этап 2 — Финальное утверждение проекта
Фиксация:
• цвета и декоров;
• фактуры;
• конфигурации;
• сроков изготовления мебели;
• стоимости проекта.
После этого любые изменения — это корректировка проекта и новый пересчёт мебели.
📌 Это не жёсткость. Это прозрачность. А прозрачность всегда снижает конфликты.
5️⃣ Как говорить с клиентом об изменениях
Главная ошибка — оборонительная позиция.
Вместо:
«Мы уже всё посчитали, ничего менять нельзя»
Лучше:
«Мы можем внести изменения в проект кухни или шкафа, но это повлияет на расчёт мебели и сроки производства. Давайте пересчитаем корректно».
Когда клиент понимает последствия выбора материалов — ЛДСП, МДФ, кромки или мебельной фурнитуры — он принимает решение осознанно. А осознанный клиент реже спорит.
6️⃣ Что помогает снизить количество изменений
Практика показывает: меньше правок там, где:
• подробно объяснили разницу между ЛДСП и МДФ;
• показали образцы вживую и дали возможность оценить их при разном освещении;
• заранее проговорили риски максимально бюджетных решений;
• дали клиенту время подумать до запуска производства мебели;
• не торопили ради быстрого аванса;
• оставались на связи и развеивали сомнения.
📌 Чёткий процесс в производстве мебели снижает хаос и сохраняет прибыль.
💬 Вместо вывода
Изменения проекта — нормальная часть продажи мебели на заказ. Но бесплатные переделки — нет.
Выигрывает не самый уступчивый мебельщик, а самый системный.
Когда этапы расчёта мебели, утверждения проекта и запуска производства разделены, прибыль сохраняется, а отношения с клиентом остаются спокойными.
✨ О нас
Чтобы мебельщик мог уверенно фиксировать проект и соблюдать сроки изготовления мебели, важна стабильность материалов.
ПКФ ЕВА работает с ЛДСП, МДФ, кромкой ПВХ и мебельной фурнитурой, помогая производствам избегать срывов и незапланированных задержек.
Когда материалы есть в наличии, проще соблюдать договорённости — даже если проект сложный.