Сотрудник пункта проката – это человек, к которому в первую очередь обращаются гости. Он поможет с любым вопросом, подберёт и выдаст коньки, подскажет, как комфортнее выйти на лёд, и просто поддержит доброй улыбкой. Именно через него начинается впечатление от катка – спокойное, дружелюбное и по-настоящему комфортное.
Как только вы переступаете порог, вы попадаете в его зону ответственности. И вот что он делает, пока вы пьете кофе:
🔹 Колдует над стеллажами, чтобы на полминуты быстрее найти вашу пару.
🔹 Консультирует по правилам поведения. Да, он вежливо объясняет, что на лед с клюшкой выходят в хоккейных, а не в фигурных коньках.
🔹 Держит в голове размерную сетку каждого ребенка в очереди.
Если в прокате чисто, коньки острые, а сотрудник приветлив – вы вернетесь снова – 100%.
Спасибо нашим ребятам за то, что держат удар в час пик! 🙌
Вы – золото. А какие качества вы цените в сотрудниках проката? 👇
