Зачем нужен контакт "один на один

Зачем нужен контакт "один на один"

"На планерках руководитель обращается ко всем сразу. На меня обращает внимание, только когда вызывает "на ковер". А так – в упор не видит".

Так сотрудник говорит:

"мне есть что сказать, но меня не спрашивают".

На планерках, чаще всего, формат обратной связи "ко всем – от всех":

- Ну что, все понятно?

- Да, понятно.

Но это совсем не означает, что действительно так.

Почему сотрудник не задает вопросы на планерке?

Потому что задать вопрос означает для него:

- затянуть время: коллеги "спасибо" не скажут

- показать всем "я был не здесь"

- показаться "непонятливым"

- риск задать вопрос, на который у руководителя нет ответа.

Поэтому нужна встреча "один на один". И лучше, если по инициативе руководителя.

Это будет его точечная "настройка" через открытый доверительный разговор. Чаще всего сотрудник тоже отвечает открытостью и доверием.

Обе стороны ощущают, что на личной встрече можно достигнуть лучшего понимания, чем на обычном совещании.

"Интересно было бы взглянуть на алгоритм встречи один на один, который вы предложили клиенту".

Вот алгоритм:

- не просить отчитаться

- не отчитывать

- не использовать "бутерброд".

Задать три вопроса:

а) что можно улучшить в нашей работе?

б) в твоей работе?

в) в моей работе?

Первый вопрос – "прогрев, объединение".

Второй вопрос – "я готов тебе помочь".

Третий вопрос – главное – "я открыт для обратной связи. Всё можно решить, если говорить "лицом к лицу", а не за спиной".

📍Сотрудник, который чувствует, что руководитель его "видит", работает в разы эффективнее - даже без KPI.

Без личного контакта он остаётся "невидимым", даже если видеть его каждый день.