t.me/benchmarka.ru
(возвращаемся к ТРИЗу)
Есть два полярных взгляда:
1. Все системы одинаковы.
2. Люди и железки - это совершенно несопоставимо…
Как ни странно , и то и другое правильно.
Инженерная, “железная” ТРИЗ работает с вещными системами (от слова “вещь”), а Бизнес-ТРИЗ - с социотехническими системами, то есть с системами, где подсистемами являются и вещи, и люди. То есть, во втором случае люди включены внутрь системы.
Внутри системы люди выполняют определённые функции. Иногда, при усилении автоматизации, их заменяют машины. Иногда нет - есть места, в которых поставить человека кратно дешевле и есть такие места в системе, где деятельность человека машина заменить просто не в состоянии. Поэтому, на этих местах находятся люди.
Но люди встроены в систему ФУНКЦИОНАЛЬНО.
Поэтому, для социотехнических систем применимы практически все инструменты ТРИЗ, которые используются для “железок”: средства постановки задачи, средства первичного анализа, подходы к формулированию противоречий, средства устранения противоречий… Это с одной стороны.
С другой стороны, людям свойственно в разных контекстах проявляться совершенно непохожим образом, кроме того, разные люди на одних и тех же функциональных местах ведут себя совершенно по-разному. Это с другой стороны.
Поэтому, в Бизнес-ТРИЗ и “железной” ТРИЗ, в принципе, используются одни и те же инструменты, но они по-разному содержательно наполнены, с учётом специфики человека как деятеля (в отличие от железок человек может выйти в субъектную позицию и начать действовать в соответствии со своими целями) и человека как материала (со своими психологическими особенностями).
Грубо говоря, приходится учитывать влияние личности в системе. Поэтому, в Бизнес-ТРИЗ разработаны особые подходы к постановке задач, к практике первичной аналитики и к средствам устранения противоречий - по форме это те же инструменты ТРИЗ, но реализуемые по своим особым лекалам.
Итак, в основе в обеих ТРИЗ - одинаковые инструменты, так и там и там используется системный подход. Но в бизнес-ТРИЗ есть серьёзный нюанс: люди со своей деятельностью включены внутрь системы, в отличие от систем вещных, которыми занимается “железная” ТРИЗ, где человек системе противопоставлен. И да, спецы знают, что с этим делать. (мы - тоже).
#триз #концепции #методики #бизнесрешения