Банк России подготовил и направил банкам рекомендации с чётким алгоритмом действий, который поможет гражданам отказаться от зачисления средств, полученных на их счёт мошенническим путём, и вернуть эти деньги пострадавшим. Такие меры призваны улучшить взаимодействие клиентов с банковскими организациями и повысить эффективность борьбы с мошенничеством, сообщила пресс-служба Центрального банка РФ.
Теперь любой клиент, у которого на счёт поступили деньги в результате мошеннической операции, может подать заявление об отказе от зачисления этих средств. Сделать это можно будет лично в отделении банка, по телефону горячей линии или через онлайн-банк. В заявлении нужно будет указать специальный номер запроса (REQ), который выдается Банком России после рассмотрения обращения гражданина об исключении реквизитов из базы данных мошеннических операций.
После получения заявления банк обязан вернуть сумму мошеннической операции обратно банку отправителя. В свою очередь, банк отправителя должен зачислить деньги на счёт пострадавшего клиента и сообщить об этом в Банк России. Эта информация учитывается при принятии дальнейших решений по исключению данных из базы мошеннических операций. Банк России будет внимательно контролировать, насколько кредитные организации выполняют новые рекомендации.
Глава Центробанка Эльвира Набиуллина приедет в Екатеринбург на Форум «Кибербезопасность в финансах». На предыдущем форуме глава ЦБ, представители крупнейших ИТ-компаний и правоохранители обсудили перспективы межотраслевого взаимодействия для защиты граждан от хищений средств кибермошенниками, писало ИА «Уральский меридиан».