: Где в ремонте заканчиваются слова и начинается ответственность В ремонте все обещают. Но отвечают потом единицы. Знакомо? “Мы всегда так делаем.” “Не переживайте, всё будет нормально.” “Если что, разберёмся.” Проблема в том, что слова не работают, когда начинаются сроки, деньги и переделки. Где чаще всего попадают: - договор “для галочки” - размытые формулировки - нет сроков по этапам - нет ответственности за срыв - гарантия на словах А потом начинается: мы не так поняли, вы не так сказали, давайте без конфликтов. Что мы делаем иначе. Договор, это не формальность! В нём зафиксированы объём, этапы, сроки и ответственность. Не общими словами, а конкретно. Сроки не плавающие Работы разбиты по этапам. Есть понимание, что, когда и за что отвечает подрядчик. Изменения считаются, а не обсуждаются эмоциями Любая правка= это перерасчёт сроков и бюджета. Без сюрпризов “в конце”. Гарантия не фраза, а обязательство Не “если что приедем”, а понятная гарантия на выполненные работы. Главный страх