Вопрос пользователя: «В документации (стр. 10) написано: «В подсказках для пользователя выводится информация о том, ведется ли в системе учет маркируемых товаров». Я торгую обувью (маркировка Честный ЗНАК). Что мне это дает? Где эти подсказки?»
Суть проблемы:
Пользователь, работающий с маркированными товарами, ищет в новом функционале поддержку своих специфических задач.
Что может 1С ERP?
1С ERP информирует пользователя о том, что для данного заказа требуется передача кодов маркировки, но не автоматизирует этот процесс в рамках данной доработки.
Суть подхода (что такое подсказки):
Где появляются:
В интерфейсе обработки заказов FBS (в карточке заказа, в списке) при определенных условиях появляется информационная иконка или текстовое сообщение.
О чем сообщает:
«В системе ведется учет маркируемых товаров. Не забудьте передать коды маркировки в Яндекс Маркет».
Зачем это нужно:
- Напоминание. Легко забыть, что кроссовки нужно не просто упаковать, но и передать в Маркет коды из системы «Честный ЗНАК».
- Предупреждение. Если вы не работаете с маркировкой, подсказка не появится.
Чего НЕТ в этом обновлении:
- Автоматической передачи кодов маркировки в Маркет.
- Проверки, что код передан.
- Интеграции с «Честным ЗНАКом» в контексте FBS.
Преимущества подхода:
- Хотя бы напоминание. Лучше, чем ничего.
Недостатки подхода:
- Только напоминание. Сам процесс не автоматизирован.
Решение и рекомендации:
- Не игнорируйте подсказку. Если вы видите значок, значит, в заказе есть маркированный товар.
- Передавайте коды через личный кабинет Маркета или через отдельный API-обмен (требует доработки).
- Следите за обновлениями. Вероятно, в следующих версиях автоматическая передача кодов будет добавлена.
Итог простыми словами:
Это как табличка «Не забыть выключить утюг» на входной двери. Вы выходите из дома, видите табличку, вспоминаете: «Точно, утюг!», возвращаетесь и выключаете. Табличка не выключает утюг за вас. Но без нее вы бы ушли и сожгли квартиру. Подсказка о маркировке — такая же табличка.
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Напоминание сработало.
- Ситуация: Менеджер подтверждает заказ на кроссовки. Видит иконку с подсказкой.
- Действие: Вспоминает, что нужно внести коды в систему Маркета.
- Результат: Коды переданы, заказ уходит без проблем.
Сценарий 2: Игнорирование подсказки.
- Ситуация: Менеджер в спешке не обращает внимания на иконку.
- Проблема: Товар отгружен, но коды не переданы. Маркет не может идентифицировать товар при приемке.
- Последствия: Штраф, возврат, потеря рейтинга.