Вопрос пользователя: «Заполнил все настройки обмена, загрузил остатки, получил первый заказ. А в заказе не заполнена доставка. Вернее, доставка есть, но написано что-то типа «Способ не указан». Я не могу подтвердить заказ, потому что система ругается. Где я должен был указать, каким способом доставки работает мой склад?»
Суть проблемы:
Пользователь пропустил важный шаг настройки — привязку способа доставки. Маркет передает заказ с кодом доставки, а 1С не знает, какой это способ в ее справочнике.
Что может 1С ERP?
1С ERP требует явного сопоставления способов доставки, переданных Маркетом, со справочником «Способы доставки» в 1С (стр. 11 PDF).
Суть подхода (как настроить):
Где находится:
Настройки обмена данными с Яндекс Маркетом → вкладка «Остатки товаров» (доступна только для FBS).
Что нужно сделать:
- Открыть настройки обмена для конкретного магазина FBS.
- Перейти на страницу «Остатки товаров».
- Найти раздел «Способ доставки» (или аналогичный).
- Нажать кнопку настройки (обычно шестеренка или карандаш).
- В открывшейся форме сопоставить:
Код доставки из Маркета (например, courier, pickup, post).
Способ доставки из справочника 1С (например, «Курьером по Москве», «Самовывоз из ПВЗ»).
Зачем это нужно:
При создании заказа клиента в 1С автоматически подставляется способ доставки. Если сопоставления нет, поле остается пустым, и заказ не может быть проведен.
Преимущества подхода:
- Гибкость. Вы сами решаете, какой способ доставки в 1С соответствует какому коду Маркета.
- Автоматизация. После настройки доставка заполняется автоматически.
Решение и рекомендации:
- Не игнорируйте эту настройку. Сделайте ее сразу после подключения обмена.
- Создайте отдельные способы доставки для FBS. Не используйте общие с обычными заказами, чтобы легче было анализировать.
- Проверьте тестовым заказом. После сопоставления создайте тестовый заказ — проверьте, что доставка подтянулась.
Итог простыми словами:
Маркет кричит вам: «Заказ №123, доставка — синяя!». А вы не знаете, что такое «синяя». У вас в 1С есть «Курьер» и «Самовывоз». Настройка способа доставки — это переводчик: «Синяя» = «Курьер». Вы один раз говорите системе, как переводить цвета в слова, и дальше она переводит сама.
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Один склад, одна доставка.
- Ситуация: Продавец отправляет все заказы только курьерской службой.
- Решение: В настройках сопоставляет все коды доставки от Маркета с одним способом «Курьер».
- Результат: В заказах всегда стоит «Курьер».
Сценарий 2: Разные службы доставки.
- Ситуация: Продавец работает с Почтой России и СДЭКом. Маркет передает коды post и cdek.
- Решение: В 1С созданы способы доставки «Почта России» и «СДЭК». В настройках сопоставляет post → «Почта России», cdek → «СДЭК».
- Результат: Заказы приходят с уже заполненной нужной доставкой.