❓Дезинформация в домовых чатах MAX?
Я получил от «Госуслуги Дом» странное сообщение в новом домовом чате в MAX с предложением «Оплатить счета».
«Напоминаем вам, что срок оплаты жилищно-коммунальных услуг в феврале - 10 число». А чуть ниже призыв - «оплатить счета за февраль».
На календаре - 12 февраля. Январские счета уже оплачены, как верно подмечено, до 10-го.
Жители задолбали спрашивать:
«Что это?», «Мы уже оплатили!», «Уже за февраль платить?».
Коллеги и знакомые звонили со словами:
«Ты тоже получил это?», «Что это за херня?», «Мне теперь что, на каждое сообщение в МАХ ответ давать?».
И приходится разъяснять, снижать социальную напряженность. Ведь на передовой с собственниками УО и ТСЖ.
Зачем эта рассылка? Судя по всему, в Операторе #ГИСЖКХ просто забыли об элементарных вещах - когда и за какой период счета выставляются, а когда оплачиваются.
Вот так из-за одного наплевательски отправленного сообщения УО и ТСЖ по всей стране получают огромное количество негатива и обращений собственников.
Которых только на днях загоняли в эти чаты с помощью Госуслуг, обещая, что «чат-бот «Госуслуги Дом» напомнит о передаче показаний приборов учёта и сроке оплаты».
Не нужно потом удивляться, почему люди так реагируют на #ГосуслугиДом. Одна безграмотная ошибка — а какой результат:
✅паника у людей,
✅куча потраченного времени у УО и ТСЖ,
✅ и подорванное доверие к национальному мессенджеру МАХ.
