С 1 марта вступают в силу новые правила бронирования гостиниц. Это следует из опубликованного правительственного документа. При этом часть нововведений уже действуют: осенью россияне получили возможность заселяться в гостиницы по загранпаспортам, а с января — по водительским удостоверениям.
Документ унифицирует регулирование для всех типов размещения: гостиниц, баз отдыха, кемпингов и других. Теперь гостиницы обязаны ждать постояльца в течение суток — с момента запланированного заселения до расчетного часа на следующий день. Отмена бронирования до окончания этого срока будет невозможна. Ранее отели могли практиковать «негарантированное бронирование», при котором гость должен был заехать до определенного времени, иначе бронь аннулировалась.
Вопрос отмены бронирования теперь урегулирован в пользу туриста: если он отказался от бронирования до дня заезда, ему вернут полную оплату. Если же он сообщил об отмене поздно или не появился вовсе, с него удержат только стоимость одних суток.
Новая редакция правил также предусматривает, что гостиницы могут отказаться предоставлять номер в одностороннем порядке только при условии полного возмещения убытков туристу.
Как и раньше, гостиницы обязаны бесплатно вызывать скорую помощь, выдавать аптечку, доставлять корреспонденцию и будить по запросу. С 1 марта они освобождаются от обязанности обеспечивать постояльцев кипятком, но должны предоставлять тонометр.
Все средства размещения смогут работать только при условии включения в специальный реестр. Те, кто не попал в реестр, больше не смогут бронировать номера на агрегаторах. Это должно повысить прозрачность рынка и защитить потребителей.
В договоре бронирования будут указываться точная площадь номера, условия и сроки бронирования и его отмены, а также условия и сроки возврата предоплаты.
Ранее сообщалось, что все гостиницы и средства размещения должны быть зарегистрированы в специальном реестре. По словам эксперта, это повысит прозрачность рынка и защиту потребителей, а бронирование в неаккредитованных местах станет невозможным.
В июне 2025 года президент России Владимир Путин подписал закон, позволяющий отелям и другим средствам размещения вводить невозвратные тарифы при бронировании номеров. До этого такие тарифы действовали только при покупке авиабилетов и железнодорожных билетов.
Еще больше информации в канале «Регнум» в мессенджере МАХ.