В России с 1 марта 2026 года начнут действовать новые правила бронирования и заселения в гостиницы. Соответствующий документ 12 февраля был опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.
Отмечается, что единые требования теперь распространяются на все типы средств размещения — от отелей и баз отдыха до кемпингов. Отель обязан ждать постояльца в течение суток: с момента запланированного заезда до расчетного часа следующего дня. Отменить бронь до истечения этого срока гостиница не в праве.
При отказе от брони до дня заезда предоплата возвращается полностью. Если гость отменил бронь позже или вовсе не заехал, отель вправе удержать не более чем за одни сутки. Расторгнуть договор в одностороннем порядке гостиница может только при полном возмещении убытков постояльцу.
Уточняется, что за гостиницами сохраняется обязанность бесплатно вызывать «скорую», выдавать аптечку, доставлять корреспонденцию и будить постояльцев по запросу.
С 1 марта отели освобождаются от необходимости предоставлять кипяток, но должны иметь в наличии тонометр.
Работать смогут только объекты, включенные в специальный реестр. Агрегаторы больше не смогут размещать объявления отелей, не состоящих в нем. В договоре бронирования теперь обязательно указывать точную площадь номера, условия и сроки отмены, а также порядок возврата предоплаты.
Крупнейшие российские гостиничные операторы 5 февраля отключили продажи номеров через агрегатор «Яндекс Путешествия». Ранее с официальной просьбой к агрегатору не повышать комиссию обращался РСТ, однако компания не изменила своего решения. Под управлением сетей, покинувших агрегатор, находится около 50 тыс. номеров.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ