С 1 марта в России вступят в силу новые правила работы гостиниц и других средств размещения.
Согласно постановлению, изменения коснутся гостиниц, баз отдыха, кемпингов и других объектов размещения. Часть нововведений уже действует: осенью разрешили заселяться по загранпаспорту, а с января — по водительскому удостоверению.
Одно из ключевых изменений касается бронирования. Теперь гостиница обязана сохранять номер за гостем в течение суток — с момента предполагаемого заезда до расчетного часа следующего дня. Отменить бронь раньше этого срока нельзя. Ранее отели могли применять так называемое негарантированное бронирование, при котором заказ аннулировали, если клиент не приехал к определённому времени.
Порядок отмены брони также уточнили. Если гость отказался от размещения до дня заезда, предоплату вернут полностью. При позднем отказе или неявке удержат стоимость только одних суток. Кроме того, гостиница сможет в одностороннем порядке отказаться от размещения только при полном возмещении убытков клиенту.
Все средства размещения смогут работать лишь при включении в специальный реестр. Объекты, не вошедшие в него, не смогут размещать предложения на агрегаторах бронирования. В договоре обязательно укажут площадь номера, условия отмены и сроки возврата предоплаты.
При этом сохраняется обязанность бесплатно вызывать скорую помощь, предоставлять аптечку, доставлять корреспонденцию и будить постояльцев по запросу. С 1 марта гостиницы освободят от обязательства обеспечивать гостей кипятком, однако они должны будут иметь тонометр.
Ранее «КИ» писали, около 900 гостевых домов в Сочи вошли в реестр Росаккредитации. Регистрация проходит через сервис «Гостеприимство». Владелец должен авторизоваться через «Госуслуги», внести сведения об объекте, загрузить документы и фото, а также подтвердить соответствие минимальным требованиям.