С 1 марта в России начинают действовать новые правила бронирования и заселения в гостиницы.
Согласно новым правилам, теперь отель обязан ждать постояльца в течение суток: с момента запланированного заезда до расчетного часа следующего дня. Раньше отменять бронь нельзя.
Если гость отменил бронь до дня заезда, предоплату ему должны вернуть полностью, а если позже — удержать оплату гостиница может не более чем за одни сутки. Расторгнуть договор в одностороннем порядке отель может, но придется полностью возместить убытки постояльцу.
Принимать гостей смогут только те объекты, которые вошли в специальный реестр. Агрегаторы больше не смогут размещать объявления отелей, которые в него не попали. В договоре бронирования владельцы объектов теперь должны указывать точную площадь номера, условия и сроки отмены брони, а также порядок возврата предоплаты.
Единые правила заселения будут действовать на любых объектах — от отелей до кемпингов.