🛍 IKEA Second-hand Marketplace: как бренд встроил ресейл в свою экосистему
28 января IKEA запустила в веб-версии собственный Second-hand Marketplace для покупки и продажи б/у товаров IKEA.
В целом, это не что-то новое. Зарубежом есть eBay, Facebook Marketplace, а у нас Авито (и не только).
✏️ Но IKEA пошла другим путем: она запустила перепродажу своих товаров прямо у себя, а не вынесла ее на отдельную площадку. Поэтому ресейл выглядит и работает как часть магазина IKEA, а не как обычная доска объявлений.
Вот как это работает👇
Путь продавца
Продавцу не нужно вручную заполнять карточку товара — данные подтягиваются из каталога IKEA: описание, характеристики, фотографии и инструкция по сборке.
Допустим, он выставляет на продажу за 80 € б/у стол. Он может выбрать, как получить оплату — деньгами или подарочной картой IKEA с бонусом +15%. Во втором случае он получает карту на 92 € и возвращается с ней в магазин (IKEA ликует).
Путь покупателя
С другой стороны — клиент покупает этот стол с защитой сделки. Представим: товар приходит с дефектом. В этом случае покупатель может вернуть деньги. До августа эта страховка будет бесплатной, а после маркетплейс будет брать за нее 5% от цены товара (и снова IKEA в плюсе).
👀 В карточках — показываем интерфейс маркетплейса
© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем
