Знаете, здесь в Клубе директоров мы привыкли анализировать рынок без розовых очков. И ситуация с «Яндекс Путешествиями» — хрестоматийный пример того, как крупный игрок переоценил собственную значимость.
Когда крупнейшие отельеры один за другим начали отключать продажи через этот агрегатор, многим показалось: ну всё, труба, рынок встанет. Но нет, господа. Рынок — он вообще штука живая, вакуума не терпит. И что мы видим? Туту моментально заходит с кэшбэком в 100% баллами. Т-Банк — красавцы, реально красавцы — даёт 20% кэшбэка удвоенного, деньгами. И не просто «помахали шашкой», а сделали системную работу: отелям оставили адекватные комиссии, дали дешёвые кредиты, эквайринг, бесплатное продвижение на всю свою аудиторию.
Теперь про «Яндекс». Слышали их аргумент? Комиссии выросли, потому что «издержки», понимаешь, сервис развиваем. Коллеги, давайте честно: отельеры каждый год поднимают тарифы — инфляция, экономика, макроэкономические факторы. Агрегатор сидит на процентной комиссии. Растёт чек — растёт и его абсолютный доход. Без всякого повышения ставки. Но нет, им нужно именно поднять.
Чем вся эта история обернулась? Туристы как бронировали отели, так и бронируют. Отели получили новые инструменты, а не потеряли старые. Рынок бронирования — он как вода: всегда найдёт щель. Просто одни игроки эту щель ищут, а другие считают, что они и есть весь рынок.
В общем, иллюзия доминирования разбилась о реальность. И это, коллеги, прекрасно.
