Суд обязал «Победу» компенсировать петербурженке стоимость билетов из-за травмы сына

Инцидент произошел осенью 2023 года, однако восстановить справедливость женщине удалось только в суде. С перевозчика взыскали не только стоимость билета, но и крупную неустойку, а также штраф и компенсацию морального вреда.

В октябре 2023 года истица приобрела у авиакомпании «Победа» три билета на рейс по маршруту Санкт-Петербург – Махачкала и обратно. Стоимость каждого места составила 14 648 рублей. Однако незадолго до вылета ее сын получил травму спины, из-за которой длительное нахождение в сидячем положении оказалось для него невозможным. В ноябре женщина обратилась к перевозчику с заявлением о возврате денег за несостоявшийся полет, приложив медицинскую справку, подтверждающую диагноз.

Несмотря на наличие официального документа, авиакомпания отказалась удовлетворять требования клиентки. Представители перевозчика настаивали на том, что предоставленная справка не является достаточным основанием для расторжения договора и возврата уплаченных средств. В марте 2024 года пассажирка была вынуждена обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции.

В объединенной пресс-службе судов Санкт-Петербурга рассказали, что в ходе разбирательства суд не согласился с доводами ответчика. Аргументы перевозчика о необоснованности требований были признаны несостоятельными. Исковое заявление удовлетворили частично, но ключевые требования истицы были поддержаны.

Суд постановил взыскать с АО «Авиакомпания «Победа» в пользу пострадавшей пассажирки стоимость билета, оформленного на ребенка, неустойку в размере 30 тысяч рублей, а также компенсацию морального вреда – 10 тысяч рублей. Кроме того, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с перевозчика взыскан штраф в сумме 27 324 рубля. Таким образом, общая сумма выплат существенно превысила первоначальную стоимость авиабилетов. Решение суда вступило в законную силу.