В прошлом году большая часть жалоб свердловчан на банки была связана с остановкой обслуживания. Как сообщила пресс-служба Уральского главного управления Центрального Банка РФ, их стало почти вдвое больше, если сравнивать с 2024 годом. ЦБ объясняет это борьбой с финансовым мошенничеством:
«Если банк обнаружит признаки подозрительной операции, то он обязан приостановить ее, уведомить клиента, что деньги не прошли, и попросить подтвердить перевод. Если человек находится под влиянием мошенников, приостановка транзакции даст ему шанс передумать и избежать потери денег», — рассказал начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин.
Эксперт не считает, что подобные меры безопасности мешают обычным людям переводить деньги. Альтернативу, наличные, также никто не отменял. К тому же мероприятия помогли снизить на 6% число жалоб на кибермошенников.
Всего в 2025-м свердловчане пожаловались ЦБ 10 тысяч раз, что почти на 28% больше, чем годом ранее. Жители региона чаще всего выражали недовольство:
— банками в целом (57% жалоб);
— микрофинансовыми организациями (12% случаев);
— страховщиками (4%).
При этом клиенты МФО чаще всего подавали претензии в виде перерасчета процентов по займам. В большинстве случаев просители начитались сомнительных инструкций в сети и поверили в переплату. В ответ заявители получали отказ и ответ, что ЦБ не нашел нарушений в договоре.
Ранее екатеринбурженка пострадала от банка, требовавшего ее вернуть несуществующий долг. Как сообщил JustMedia.ru, за несколько дней она получила 39 звонков от организации.