С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила бронирования гостиниц. Изменения касаются возврата денег, прозрачности условий и допуска объектов к размещению на агрегаторах.
Полный возврат при своевременной отмене
Если гость отказывается от брони до дня заезда, отель обязан вернуть всю предоплату. Ранее многие гостиницы удерживали часть суммы даже при ранней отмене, теперь это запрещено.
Ограничение удержания при неявке
В случае неявки или отмены бронирования в день заезда отель вправе удержать не более стоимости одних суток проживания. Ранее некоторые объекты размещения оставляли всю предоплату, что становилось причиной споров.
Прозрачность в договоре
Теперь в договоре бронирования обязательно указывать:
- площадь номера;
- полный перечень предоставляемых услуг;
- стоимость каждой услуги.
Это исключит ситуацию, когда гость узнает о дополнительных платежах или особенностях номера только по факту заселения.
Запрет на бронирование неклассифицированных объектов
Неклассифицированные средства размещения больше не смогут размещать свои предложения на агрегаторах бронирования. Это повысит качество и предсказуемость услуг для туристов.
Что это значит для путешественников
Новые правила снижают финансовые риски при планировании поездок. Полный возврат при отмене заранее, четкие условия в договоре и исключение «серых» объектов с площадок бронирования дают туристам больше контроля над отпуском. Отменить поездку из-за непредвиденных обстоятельств теперь можно без потери всей предоплаты, а информация о номере и услугах будет доступна еще до оплаты.