Вопрос пользователя: «Мы настроили адресный склад с диспетчером. Диспетчер в десктопе создает задания. Сборщики работают по этим заданиям. НО! В МРМ у сборщиков по-прежнему видна вкладка «Распоряжения на отгрузку». Если они туда зайдут, они увидят все заказы и могут начать сборку самостоятельно, минуя диспетчера. Как убрать эту вкладку, чтобы не искушать людей?»
Суть проблемы:
1С ERP дает пользователю свободу выбора, даже когда эта свобода мешает выстроенному бизнес-процессу. Разработчики не предусмотрели настройку «Скрыть распоряжения при работе с заданиями».
Что может 1С ERP?
1С ERP не скрывает автоматически пункт «Распоряжения на отгрузку», даже если на складе включен режим диспетчеризации.
Суть подхода (почему так сделано):
Причина 1. Техническая сложность.
Система не может «догадаться», что вы полностью перешли на диспетчеризацию. Возможно, вы используете диспетчеризацию только для сложных заказов, а простые по-прежнему отдаете напрямую сборщикам. Если скрыть вкладку принудительно, вы потеряете гибкость.
Причина 2. Отсутствие настройки.
Разработчики прямо пишут в документации (стр. 38 PDF): «Если делать скрытие вкладки для такого режима, то нужна новая отдельная настройка, которую делать пока не предполагается». Это означает, что они рассматривали такую возможность, но отложили из-за низкого приоритета.
Что делать прямо сейчас?
Вариант 1. Организационный метод.
Издать приказ: «Сборщикам запрещено заходить в «Распоряжения на отгрузку». Нарушители — лишение премии». Контролировать через логи (кто и когда открывал этот раздел).
Вариант 2. Технический метод (радикальный).
Удалить у сборщиков права на создание расходных ордеров. Если сборщик не может создать ордер, пункт «Распоряжения» становится бесполезным — он открывается, но кнопка «Взять в работу» неактивна. Минус: в экстренных ситуациях сборщик не сможет оперативно взять заказ.
Вариант 3. Технический метод (доработка).
Заказать расширение, которое:
- Скрывает пункт «Распоряжения на отгрузку» для выбранных ролей.
- Или делает этот пункт видимым только для диспетчера.
Вариант 4. Психологический метод.
Переименовать пункт «Распоряжения на отгрузку» в «Задания диспетчера» (через ролевой интерфейс) и объяснить сборщикам: «Сюда заходит только диспетчер. Вам сюда нельзя».
Преимущества подхода (с точки зрения разработчиков):
- Гибкость. Вы сами решаете, как вам работать.
- Обратная совместимость. Старые процессы не ломаются.
Недостатки подхода (с точки зрения пользователей):
- Соблазн. Легко нарушить технологию.
- Шум. Лишний пункт в меню отвлекает.
Решение и рекомендации:
- Начните с организационных мер. Часто достаточно просто объяснить людям, почему нельзя брать распоряжения напрямую.
- Если не помогает — применяйте технические. Лучший вариант — доработка прав доступа (запрет на создание ордеров).
- Не ждите обновления от 1С. В ближайших релизах этой настройки не будет.
Итог простыми словами:
Представьте столовую с системой шведского стола. Повара выносят готовые блюда на раздачу. Но рядом стоит дверь с табличкой «Кухня. Служебное помещение». Дверь не заперта. По инструкции туда заходить нельзя. Но любопытные посетители заходят, лезут в кастрюли, мешают поварам. Администрация не вешает замок, потому что считает посетителей сознательными. 1С считает ваших сотрудников сознательными. Если это не так — вешайте замок сами.
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Сознательный коллектив.
- Ситуация: На складе работают опытные сотрудники, понимающие процесс.
- Проблема: Пункт «Распоряжения» есть, но они им не пользуются, потому что знают: работаем через диспетчера.
- Решение: Ничего не делать. Люди дисциплинированы.
- Результат: Все работают по технологии.
Сценарий 2: Нарушители.
- Ситуация: Несколько сборщиков регулярно игнорируют диспетчера, хватают распоряжения напрямую.
- Проблема: Диспетчер теряет контроль, нагрузка распределяется неравномерно.
- Решение: Администратор отключает у сборщиков право на создание расходных ордеров.
- Результат: Пункт «Распоряжения» становится бесполезным. Сборщики работают только по заданиям.