Вопрос пользователя: «Мы работаем на адресном складе. Раньше, когда приходило распоряжение на отгрузку, 1С сама создавала одно задание на отбор, и один кладовщик его выполнял. После обновления я заметил, что по одному расходному ордеру можно сделать несколько заданий и назначить их разным людям. Это новая фича или я что-то не так настроил? И зачем это нужно, если проще дать всё одному сборщику?»
Суть проблемы:
Адресный склад — это сложный механизм. Товар хранится в разных зонах: фулфилмент, паллетный стеллаж, мелкоячеечное хранение, зона негабарита, зона брака. Один кладовщик физически не может одновременно находиться в зоне А и зоне Б. Если заказ включает товары из разных концов склада, последовательный сбор одним сотрудником увеличивает время отгрузки в 2–3 раза. Клиент ждет, склад простаивает.
Что может 1С ERP?
1С ERP поддерживает параллельный сбор заказа. Система умеет разрезать один расходный ордер на несколько независимых заданий на отбор и назначать их разным кладовщикам, работающим в разных зонах.
Суть подхода:
Раньше логика была линейной: «Распоряжение → Ордер → Задание → Сборщик → Отгрузка».
Теперь логика стала матричной: «Распоряжение → Ордер → Задание №1 (зона А) → Сборщик 1» и параллельно «Ордер → Задание №2 (зона Б) → Сборщик 2».
Как это работает:
- В десктопной версии 1С (или в МРМ с расширенными правами) диспетчер склада открывает расходный ордер.
- Он видит, что товары в ордере расположены в разных ячейках, принадлежащих разным зонам или разным этажам.
- Диспетчер создает несколько заданий на отбор: например, задание 1 — товары из стеллажа А1-А20, задание 2 — товары из стеллажа Б1-Б20.
- Каждое задание назначается разным сборщикам, которые работают в своих зонах.
- Сборщики видят в МРМ только свои задания, выполняют их параллельно.
- После того как оба задания завершены, товары поступают в зону контроля/упаковки одновременно или с минимальной разницей по времени.
Важное ограничение:
Диспетчирование (распределение заданий) пока не полностью автоматизировано в МРМ. Это означает, что:
- Рядовой кладовщик с ТСД не может самостоятельно создать дополнительное задание для коллеги.
- Диспетчер работает преимущественно в десктопе.
- Сборщики начинают работу не с пункта «Распоряжения на отгрузку», а с пункта «Задания на отбор» (вкладка «Свободные»), где видят назначенные им задачи.
Преимущества подхода:
- Скорость: Время сборки крупного заказа сокращается пропорционально количеству одновременно работающих сборщиков.
- Специализация: Сотрудники работают в своих зонах, не бегая через весь склад.
- Балансировка нагрузки: Можно дать задания менее загруженным сотрудникам, даже если заказ начал собирать другой кладовщик.
Решение и рекомендации:
- Назначьте диспетчера. На адресном складе должен быть человек, который в десктопе видит всю картину и распределяет задания. Без диспетчера параллельный сбор превратится в хаос.
- Настройте отображение. Убедитесь, что у диспетчера в десктопе включена колонка «Зона» и настроены фильтры по ячейкам.
- Обучите сборщиков. Объясните, что теперь задания могут приходить не только из распоряжений, но и от диспетчера. Пункт «Задания на отбор» в МРМ — это их основная точка входа.
- Не отключайте старый сценарий. Если на складе тихий час и мало заказов, диспетчер может не дробить ордер, а отдать его одному сборщику по старинке. Оба сценария работают параллельно.
Итог простыми словами:
Представьте, что вы готовите сложное блюдо на кухне ресторана. Один повар чистит рыбу, второй режет овощи, третий варит соус. Заказ один, а работают трое. Так быстрее. Раньше 1С заставляла одного повара делать всё последовательно: сначала почистил рыбу, потом помыл руки, потом порезал овощи, потом вымыл доску, потом сварил соус. Это занимало час. Теперь 1С позволяет шеф-повару (диспетчеру) раздать задачи и получить готовое блюдо через 20 минут. Вы же не заставляете одного сантехника чинить и унитаз, и раковину, и трубы в подвале, если у вас есть три сантехника? Вот и 1С научилась управлять бригадой, а не одиночками.
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Крупный интернет-магазин.
- Ситуация: Пришел заказ: ноутбук (зона дорогостоящей техники, доступ ограничен), мышь (зона мелкой периферии, открытый доступ), кабель HDMI (зона аксессуаров, 2-й этаж).
- Проблема: Если отдать всё одному сборщику, он должен получить допуск в спецзону, затем спуститься на 1-й этаж, затем подняться на 2-й этаж. Маршрут неоптимальный.
- Решение: Диспетчер создает три задания. Задание 1 для сотрудника с допуском в спецзону. Задание 2 для сборщика с 1-го этажа. Задание 3 для сборщика со 2-го этажа.
- Результат: Все три сборщика начали движение одновременно. Через 5 минут все три товара лежат в зоне упаковки. Время сборки сокращено с 15 до 5 минут.
Сценарий 2: Пиковые нагрузки.
- Ситуация: Понедельник, 9:00, 50 заказов в очереди. 5 сборщиков на смене.
- Проблема: Если отдавать каждый заказ одному сборщику, первые 5 заказов уходят в работу, остальные 45 ждут. Клиенты, оформившие заказ в 9:01, получат его на час позже, чем клиенты, оформившие в 9:00.
- Решение: Диспетчер «разрезает» крупные заказы на части и распределяет мелкие задания между всеми сборщиками. Сборщик 1 берет мышки из 10 заказов, сборщик 2 берет клавиатуры из 10 заказов, сборщик 3 берет ноутбуки.
- Результат: Через 20 минут все 50 заказов укомплектованы частично. Еще через 10 минут все позиции собраны. Клиенты получают заказы почти одновременно. Уровень сервиса вырос.