Вопрос пользователя: «Мы настроили адресный склад, назначили диспетчера. Диспетчер создает задания в десктопе. Сборщики заходят в МРМ, видят пункт «Задания на отбор», берут их в работу. Всё хорошо. НО! В меню МРМ по-прежнему висит пункт «Распоряжения на отгрузку». Если сборщик туда зайдет, он увидит все распоряжения и может сам начать сбор, минуя диспетчера. Как убрать этот пункт, чтобы сборщики не лезли, куда не надо?»
Суть проблемы:
Гибкость 1С оборачивается проблемой управления. Система позволяет работать по старинке, даже если вы внедрили новый процесс. Сборщики по привычке заходят в «Распоряжения», хватают заказы, диспетчер теряет контроль. Нужно принудительно отключить старый сценарий, но стандартными средствами МРМ это не делается.
Что может 1С ERP?
1С ERP не скрывает автоматически пункт «Распоряжения на отгрузку», даже если склад работает в режиме диспетчирования. Разработчики не добавили отдельную настройку «Скрыть распоряжения для сборщиков», потому что это потребовало бы усложнения интерфейса.
Суть подхода (и ограничение):
Согласно документации (стр. 38 PDF), 1С работает по принципу: «Если технически возможно работать по двум сценариям, мы покажем оба пункта меню. Выбор сценария — это вопрос организации труда, а не настройки программы».
Почему это проблема?
- Диспетчер создал задание для сборщика Петрова.
- Петров игнорирует задание, заходит в «Распоряжения», берет новый заказ и начинает его собирать.
- Задание, назначенное Петровым, висит невыполненным. Товар по первому заказу не отгружен.
- Диспетчер в десктопе видит, что Петров «в работе», но не понимает, почему задание не берется.
Что делать?
Разработчики честно признают: «Если делать скрытие вкладки для такого режима, то нужна новая отдельная настройка, которую делать пока не предполагается» (стр. 38). Это означает, что на данный момент проблема решается организационно, а не технически.
Преимущества подхода (с точки зрения разработчиков):
- Универсальность: любой склад может работать как угодно.
- Отсутствие жалоб: «Почему я не могу взять распоряжение? У меня же есть права!».
Недостатки подхода:
- Слабое место: сборщики могут нарушить технологию.
Решение и рекомендации:
- Организационный метод №1: Обучение и приказы. Проведите собрание, объясните: «С понедельника мы работаем только через задания диспетчера. Заход в «Распоряжения» без согласования — дисциплинарное нарушение».
- Организационный метод №2: Контроль. Диспетчер должен в реальном времени мониторить, кто взял распоряжение, и делать замечания.
- Технический метод №1 (радикальный): Удалить у сборщиков права на создание расходных ордеров. Если сборщик не может создать ордер (или взять распоряжение, которое создает ордер), пункт «Распоряжения» станет бесполезным. Но это также лишит его возможности работать в нештатных ситуациях.
- Технический метод №2 (компромисс): Настроить видимость команд через механизм дополнительных прав и ролей. Это требует доработки конфигурации (внедрение дополнительного реквизита или расширения).
- Смирение: Принять, что в часы пик сборщики будут хватать распоряжения напрямую, и использовать это как дополнительный ресурс. Диспетчер фокусируется только на сложных заказах, требующих распараллеливания.
Итог простыми словами:
Представьте столовую с системой «шведский стол». Повара выносят готовые блюда на раздачу (задания диспетчера). Но рядом стоит дверь на кухню, где лежат кастрюли с сырыми продуктами (распоряжения). По инструкции туда заходить нельзя. Но дверь не заперта. Ответственный повар (диспетчер) каждый раз отгоняет любопытных, кричит: «Не лезь! Я сам дам!». 1С пока не предоставила замок на эту дверь. Приходится использовать «административный ресурс».
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Жесткая дисциплина.
- Ситуация: Склад с военизированной охраной и строгим пропускным режимом.
- Проблема: Начальник склада не может допустить, чтобы сборщики работали без заданий диспетчера.
- Решение: Администратор создает расширение 1С, которое скрывает пункт «Распоряжения на отгрузку» для всех пользователей, кроме диспетчера.
- Результат: Сборщики видят только «Задания на отбор». Диспетчер — главный и единственный распределитель работ.
Сценарий 2: Мягкое управление.
- Ситуация: Начальник склада доверяет бригадирам.
- Проблема: Бригадиры должны иметь возможность взять распоряжение, если диспетчер занят или его нет на месте.
- Решение: Пункт «Распоряжения» оставляют видимым, но настраивают фильтр «Только для бригадиров». Обычные сборщики физически не могут нажать на этот пункт из-за прав доступа.
- Результат: Баланс между контролем и гибкостью.