Вопрос пользователя: «Раньше в расходном ордере был один ответственный — кладовщик. Все было просто. Теперь я вижу: «Исполнитель», «Контролер», «Отгрузил». Это три разных человека? Или один и тот же? Кого куда назначать? И зачем мне заполнять «Отгрузил», если отгрузку делает тот же кладовщик?»
Суть проблемы:
В 1С:ERP произошла декомпозиция этапов отгрузки. Раньше этапы были склеены, теперь они разделены. Пользователь видит новые поля и не понимает, какая у них роль. Особенно путает термин «Отгрузил» — по логике, это и есть кладовщик, но тогда зачем отдельное поле?
Что может 1С ERP?
1С ERP теперь четко различает три физические роли на складе:
- Исполнитель (бывший «Ответственный») — тот, кто собирает товар с ячеек.
- Контролер — тот, кто проверяет собранный товар.
- Отгрузил — тот, кто физически передает товар водителю/экспедитору/на линию отгрузки.
Суть подхода:
В реальной жизни это часто разные люди. Сборщик работает в глубине склада. Контролер стоит на выходе из зоны хранения. Грузчик работает на рампе. Все они видят один и тот же ордер, но отвечают за свою часть.
- Исполнитель отвечает за точность отбора: те ли ячейки, тот ли товар, то ли количество.
- Контролер отвечает за качество: нет ли брака, все ли упаковано, правильно ли наклеены этикетки.
- Отгрузил отвечает за факт передачи: товар уехал со склада, претензий от водителя нет.
Если на вашем складе все эти роли выполняет один человек — ничего страшного. Система запишет его фамилию во все три поля. Но если это разные люди — система теперь позволяет вести персональную ответственность.
Преимущества подхода:
- Прослеживаемость: В любой момент можно открыть ордер и увидеть цепочку: Петров собрал, Иванова проверила, Сидоров отгрузил. Если клиент жалуется на недокомплект, вы знаете, на каком этапе произошла ошибка.
- Мотивация: Сотрудники знают, что их работа фиксируется. Это дисциплинирует.
- KPI: Легко считать, сколько собрал один сборщик, сколько проверил контролер, сколько отгрузил грузчик. Можно настраивать сдельную оплату по-разному для разных ролей.
Решение и рекомендации:
- Не пытайтесь заполнять все поля вручную. В МРМ эти поля заполняются автоматически в тот момент, когда сотрудник берет ордер в работу на соответствующем этапе.
Начал отбор — стал «Исполнителем».
Начал проверку — стал «Контролером».
Завершил отгрузку — стал «Отгрузил». - Используйте фильтры. В десктопной версии 1С в отчетах теперь можно фильтровать ордера по «Контролеру» и «Отгрузил». Это удобно для начальника склада.
- Если вы не используете статусы ордеров, поля «Контролер» и «Отгрузил» не будут видны и не будут заполняться. Система подстраивается под ваш уровень зрелости.
Итог простыми словами:
Раньше расходный ордер был похож на чек в магазине самообслуживания. Вы сами взяли товар, сами пробили, сами оплатили, сами упаковали. На чеке написано просто «Кассир: Иванов». Теперь это похоже на работу аэропорта. Регистрацией на рейс занимается один сотрудник, досмотром — второй, посадкой в самолет — третий. В системе остаются записи: «Регистрацию прошел у Петрова, досмотр прошел у Сидоровой, посадку прошел у Иванова». Если багаж потеряется, вы поймете, на чьем этапе. Для аэропорта — это норма. Для склада, который хочет работать как аэропорт, — тоже норма.
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Конвейерная отгрузка.
- Ситуация: Крупный интернет-магазин. Сборщики комплектуют заказы в короба и пускают их по ленте конвейера. В конце линии стоят контролеры-весовщики. На рампе — грузчики с ТСД.
- Проблема: Пришел возврат от клиента — пересорт. Нужно понять, кто ошибся.
- Решение: Открываем ордер. Видим: «Исполнитель» — Антонов (сборщик), «Контролер» — Петрова (весовщик), «Отгрузил» — Ибрагимов (грузчик). Весовщик Петрова имеет нулевой процент брака за месяц. Антонов — 5 ошибок за неделю. Делаем вывод.
- Результат: Точечная работа с отстающим сотрудником. Не нужно «воспитывать» весь склад.
Сценарий 2: Совмещение ролей.
- Ситуация: Склад запчастей автокомплекса. Один кладовщик работает в смену. Он и собирает, и проверяет, и выдает клиенту.
- Проблема: Кладовщик видит три поля и думает, что нужно трижды вводить свою фамилию.
- Решение: Кладовщик берет ордер в работу в пункте «Распоряжения на отгрузку». Система автоматически назначает его «Исполнителем». Он завершает отбор, выбирает «Перейти к проверке» — система назначает его «Контролером». Он завершает проверку, завершает отгрузку — система назначает его «Отгрузил». В ордере во всех трех полях стоит одна фамилия.
- Результат: Никакой лишней работы. Система просто ведет детальный лог действий одного сотрудника.