Вопрос пользователя: «У нас беда. Сборщик взял ордер, начал сборку, но не закончил — ему стало плохо, уехал домой. Ордер висит в его «Моих» со статусом «В процессе отбора». У нас есть права администратора. Как нам снять этот ордер и передать другому? Мы можем открыть его и просто поменять исполнителя? Или 1С запрещает трогать чужие ордера?»
Суть проблемы:
1С ERP защищает ордер от случайного редактирования посторонними, но предусматривает механизм принудительного назначения для администраторов и начальников склада.
Что может 1С ERP?
1С ERP различает два режима работы с ордером (стр. 37 PDF):
Режим 1: Ордер взят в работу (статус «В процессе отбора», «В процессе проверки» и т.д.).
- Обычный пользователь не может редактировать чужой ордер. Он видит его в режиме «только чтение». Кнопки «Сохранить», «Изменить» — неактивны.
- Пользователь с расширенными правами (начальник склада, администратор) может открыть такой ордер, и система предложит: «Назначить на себя?».
Режим 2: Ордер свободен (статус «Подготовлен», «К отбору» и т.д.).
- Любой пользователь с правом на этот вид работ может взять ордер (кнопка «Начать»).
- Редактирование возможно только после назначения на себя.
Как передать чужой ордер (инструкция для администратора):
Способ 1. Назначить на себя и перепоручить.
- Найти ордер в списке (например, через «Ордера к отгрузке» → Архив или через поиск).
- Открыть ордер.
- Система видит, что ордер занят другим сотрудником, но у вас есть права. Она покажет предупреждение и кнопку «Назначить на себя».
- Нажать «Назначить на себя». Ордер переходит к вам в «Мои».
- При необходимости — сменить исполнителя вручную (в десктопе) либо снять ордер с себя (в МРМ), чтобы он ушел в «Свободные».
Способ 2. Снять ордер (десктоп).
- Открыть расходный ордер в десктопной версии.
- Очистить поле «Исполнитель» (или назначить другого).
- Сохранить. Статус откатится до «Подготовлен» или «К отбору».
- Ордер появляется в «Свободных».
Преимущества подхода:
- Безопасность. Обычный сотрудник не может случайно испортить чужую работу.
- Власть. Уполномоченный сотрудник может решить проблему.
Решение и рекомендации:
- Назначьте ответственных. Определите 2-3 человек (начальник склада, старший смены), у которых есть права на редактирование чужих ордеров.
- Обучите их. Покажите, где находится кнопка «Назначить на себя» и как снять ордер.
- Действуйте быстро. Если ордер завис в «Моих» у отсутствующего сотрудника, клиент ждать не будет. Передавайте ордер в течение 5-10 минут.
Итог простыми словами:
Представьте, что вы пришли в камеру хранения, открыли ячейку своим ключом, положили вещи, закрыли, а ключ потеряли. Администратор имеет мастер-ключ. Он может открыть вашу ячейку, вынуть вещи, переложить в другую ячейку и выдать новый ключ другому человеку. Он не меняет замок, он просто решает проблему. Кнопка «Назначить на себя» — это такой мастер-ключ. Пользуйтесь им аккуратно, только когда реально нужно.
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Внезапная болезнь.
- Ситуация: Сборщик взял ордер, начал отбор, ушел на больничный.
- Проблема: Ордер висит в «Моих» у отсутствующего сотрудника. Другие не видят.
- Решение: Начальник склада находит ордер, нажимает «Назначить на себя», затем «Снять ордер». Ордер возвращается в «Свободные».
- Результат: Через 1 минуту другой сборщик берет ордер и завершает отбор.
Сценарий 2: Ошибочное назначение.
- Ситуация: Диспетчер по ошибке назначил ордер на Петрова, хотя в смене сегодня работает только Иванов.
- Проблема: Петров не видит ордер (он в другом городе), Иванов не может его взять.
- Решение: Диспетчер заходит в десктоп, находит ордер, меняет исполнителя с Петрова на Иванова.
- Результат: Иванов видит ордер в «Моих», начинает сборку.