BNPL, рассрочки, супер-приложения, быстрые онлайн-платежи снаружи выглядят как технологии. Но по сути — это работа с тревогой пользователя.
Деньги — чувствительная зона. И здесь маркетинг перестаёт быть «про привлечение» и становится частью продукта.
Что действительно важно в финтех-коммуникациях:
— прозрачные условия без мелкого шрифта
— понятная логика расчётов
— ощущение контроля у пользователя
— безопасность, которая не декларируется, а считывается
BNPL и рассрочки работают не потому, что «удобно», а потому что снимают барьер входа и психологическое напряжение.
Супер-приложения побеждают не функциональностью, а привычкой и доверием: когда пользователь уверен, что всё под контролем — он остаётся.
В финтехе маркетинг — это не обещание. Это подтверждение того, что системе можно доверять.