Эксперт Андрей Коган в разговоре с «Российской газетой» объяснил, по какой причине многие китайские автомобили оказываются недостаточно адаптированными к условиям эксплуатации в России, несмотря на их активное и массовое появление на рынке.
По словам специалиста, китайские автопроизводители действуют по отработанной у себя на родине схеме: сначала максимально быстро выходят на рынок, а уже затем занимаются доработкой моделей и развитием сервиса. За короткое время компании запускают продажи, формируют дилерские сети и выстраивают маркетинг, однако при таком подходе рынок оказывается «занятым», но не до конца изученным.
Эксперт отметил, что из-за спешки часто возникают просчёты в адаптации автомобилей, особенно в части зимней эксплуатации. Производители уделяют меньше внимания деталям, поскольку приоритетом становится скорость выхода и захват доли рынка. Такая стратегия объяснима, если учитывать реалии китайского авторынка, где модели обновляются почти ежегодно, а конкуренция чрезвычайно высока.
Коган подчеркнул, что китайские бренды нередко выводят автомобиль в продажу, анализируют опыт реальных владельцев и лишь затем вносят изменения. На зарубежных рынках, включая Россию, применяется тот же алгоритм, но при этом не всегда учитывается иной подход россиян к владению автомобилем. В результате покупатели сталкиваются с недостатками в работе мультимедийных систем, климат-контроля или с конструктивными недоработками.
Эксперт добавил, что ранее внешние рынки рассматривались китайскими компаниями скорее как временная возможность, без ориентации на долгосрочные отношения. Быстрый выход в свободную нишу даёт результат, но негативно сказывается на сервисе и лояльности клиентов. При этом говорить о равнодушии со стороны производителей неправильно: китайские бренды прислушиваются к отзывам и постепенно устраняют проблемы, хотя чаще всего уже после старта продаж. Со временем, по словам Когана, ситуация выравнивается, однако покупателям приходится адаптироваться вместе с рынком, пишет источник.
Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.
Читайте также: