Отвечает креативное агентство Shanti. Экспертный контент сейчас на вес золота. Но вот вопрос: зарываться в одну нишу с головой или работать в разных сферах? Решили поразмышлять вслух на эту тему вместе с вами. Статья пригодится маркетологам, агентствам и всем, кто только начинает и думает, как двигаться дальше.
Что такое этот ваш экспертный контент?
Это не просто переписанная ChatGPT теория в новой упаковке, это контент, к которому прислушиваются и возвращаются. Проще говоря, это материал, основанный на:
— реальном опыте
— практике
— ошибках
— выводах
— и понимании рынка
Например, магазин автозапчастей в своих соцсетях выкладывает пост, где рассказывает, как отличить оригинал от подделки. Прикладывает к этой публикации видео из своего отдела контроля качества. Сразу понятно: работает команда экспертов.
И в следующий раз, когда в машине что-то сломается, ответ на вопрос «где заказать запчасть?» для их аудитории становится очевидным.
Экспертный контент работает на доверие и репутацию. И, что важно, его приятно читать тем, кто тоже разбирается в теме. Часто такой материал «шарящая» аудитория проглатывает взахлёб.
Люди любят экспертный контент за то, что это живой опыт. Теорию им может выдать и Алиса в Яндексе. Чтобы подавать информацию как эксперт, нужно этим экспертом стать: пройти путь своими сандалиями, набить 200 шишек — и потом этими шишками честно делиться. Такое любят. И за это ценят.
Как этот экспертный контент вообще создавать
Частая ошибка — агентство или маркетолог пытается «выдумать экспертизу». Но внутри бизнеса эта экспертиза уже есть, её просто осталось вытащить из команды и заказчика.
Давайте на примере со стоматологией:
• с ресепшна и отдела продаж собираем часто задаваемые вопросы клиентов;
• у хирургов — истории про сложные удаления;
• у стоматологов — рекомендации по уходу и, например, выбору зубной пасты;
• у руководителя — взгляд на рынок и развитие клиники.
Параллельно — самостоятельно погружаемся в тему: подписываемся на отраслевые каналы, читаем исследования, наблюдаем за конкурентами, участвуем в конференциях. Короче — погружаемся с головой в тему.
Из всего этого рождается контент, который хочется читать, сохранять, пересылать.
Транслировать экспертизу можно в разных форматах. Можно выпускать экспертный контент от лица владельца или ведущего специалиста. Здесь мы якоримся на имени и личном бренде.
Вспомним того же Пашу Молянова: вместе с развитием личного бренда он продвигает своё агентство маркетинга
А можно формировать образ компании как отраслевого эксперта — через статьи на vc.ru, Habr, в медиа, через комментарии для журналистов и участие в мероприятиях.
Битрикс24 на vc.ru рассказывает, как автоматизировать процессы в разных сферах с помощью их сервиса
Добавим сюда кейсы, собственные исследования, отраслевые обзоры — и закрепляем за собой статус «тех, кто шарит».
Тинькофф регулярно проводит собственные исследования, на которые позже многие ссылаются
Теперь — главный вопрос
Что будет, если агентство выберет одну нишу
Плюсы очевидны: вы становитесь гуру в своей сфере. За экспертность заказчики готовы платить больше, поэтому средний чек можно увеличивать.
А ещё — клиенты охотнее доверяют «тем, кто уже работал в их сфере», поэтому проблем с поиском заказчиков не будет.
Но есть и минусы:
• рынок ограничен
• можно упереться в потолок по прибыли и проектам
• клиенты-конкуренты — приходится выбирать
• через время может стать скучно работать в одной теме
Узкая ниша — про стабильность, уверенность в завтрашнем дне, но с ограниченным ростом масштаба.
А если развиваться в разных нишах?
Точно придётся расширять команду. Если работали в соло, без ещё одной пары рук и головы не обойтись.
А ещё — придётся разбираться одновременно и в автозапчастях, и в крипте, и в кухнях. По началу будет сложно, но со временем проекты встанут на рельсы и поедут. Говорим на своём опыте.
Но взамен — вы становитесь гибче к рынку, идеи из одного проекта можно адаптировать под другой, и ваше портфолио пополняется проектами из разных отраслей (=больше клиентов).
Со временем формируется система: несколько направлений, где уже есть кейсы, понимание аудитории и рабочие связки.
Наше мнение как агентства
Если зайти в наше портфолио — ответ станет очевиден.
Мы за то, чтобы выделить 2–5 направлений, которые интересны, где есть потенциал роста рынка и возможность накопить экспертизу. И уже в них — выстраивать сильную нишевую позицию.
Параллельно — брать проекты из других сфер для роста, экспериментов и расширения портфолио. Так вы не закапываетесь в одной отрасли, но и не распыляетесь и не делаете всё подряд.
Можно быть экспертом в одной сфере. Можно — в нескольких. Главное — не играть в экспертизу, а действительно её выстраивать.
Если нас читают маркетологи, агентства, напишите своё мнение в комментариях. По какому вектору двигаетесь вы?
Больше про маркетинг, копирайтинг и дизайн рассказываем в нашем телеграм-канале. Встречаемся там!