При аварийных ситуациях в МКД важно быстро понять, кто именно обязан действовать. Ошибка в определении зоны ответственности приводит к потере времени, конфликтам и дополнительным расходам. 🧭
Описание состава общего имущества (т.е. зоны ответственности УК, ТСЖ, ЖСК) приведено в пунктах 2-9 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
Контроль за аварийными ситуациями осуществляется с помощью аварийно-диспетчерской службы.
Наличие такой службы - это обязательное (лицензионное) требование.
Требования к деятельности аварийно-диспетчерской службы установлены “Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами”, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 (Правилами № 416).
Так, пунктом 9 Правил № 416 установлено, что управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по
аварийно-диспетчерскому обслуживанию. (При этом, даже если аварийно-диспетчерская служба принадлежит сторонней организации, тем не менее, именно УК ответственна за качество её работы, как, впрочем, и за качество работы любого другого подрядчика.)
В соответствии с п. 10 Правил № 416, аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и
централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил, заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением
коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению многоквартирным домом, и принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.
Пунктом 13 Правил № 416 установлены довольно жёсткие сроки:
Так, аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить:
- ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;
- локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки и т.п.
Согласно п. 17.1 Правил № 416, при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. В случае возникновения аварийных ситуаций и/или перерывов в работе инженерных систем, диспетчерская служба передаёт информацию непосредственно в специализированную организацию, ответственную за соответствующую инженерную инфраструктуру.
Например, если авария произошла на внутридомовых инженерных сетях, УО обязана уведомить РСО и организовать устранение последствий. ⚙️
В зависимости от масштаба и характера повреждений возможны разные варианты работ:
🔹 устранение силами УО;
🔹 устранение собственника (пользователя) конкретного помещения (с содействием УО);
🔹 привлечение сотрудников РСО с обязательным контролем их действий;
🔹 совместные работы при сложных авариях. 🏢
Отдельный вопрос — радиаторы отопления в квартирах. Если от их состояния зависит теплоснабжение нескольких помещений, они считаются частью общего имущества, и ремонт выполняется за счёт УО. Если же у радиаторов отопления имеются отключающие устройства и байпасная линия - то такие радиаторы входят в зону ответственности собственника (пользователя) конкретного помещения.
А вот транзитные тепловые сети в подвале относятся к имуществу РСО, и ответственность за их ремонт лежит на ней. 🔥
Понимание границ ответственности помогает быстрее устранять аварии и снижать риски для дома и управляющей организации.
Если вы столкнулись с аварийной ситуацией и не уверены, кто должен отвечать, напишите нам — поможем разобраться и выстроить правильные действия. ✨
✍ Напишите ваш вопрос в сообщения группы
🙂 Правовое агентство "Комфортный дом"
📘 Юридическая помощь ТСЖ, УК, ЖСК, ТСН, ГСК, ЖК
🌍 Работаем по всей РФ
📞 Телефон: +7 (991) 180-70-20
📍 Адрес: Москва, шоссе Энтузиастов, д. 10/2
🌐 Наш сайт
💬 С какими спорами по авариям вам приходилось сталкиваться чаще всего?
