Все мы одни и те же события, зачастую, воспринимаем по-разному. Различия в восприятии реальности вполне естественны. Это связано со средой, в которой мы росли и воспитывались, с жизненным опытом, с личными предпочтениями, системой ценностей и внутренними установками. Из-за этого различия, зачастую, возникают разногласия и споры. Особенно если речь идёт о каких-то важных аспектах жизни.
Конечно, каждому из нас хочется сделать взаимоотношения с окружающими комфортными, а главное эффективными. Поэтому я рекомендую придерживаться ряда простых принципов:
1. Простота и ясность в выражении своих желаний и потребностей. Точнее передавайте партнёру свои мысли. А если вы видите, что вас не понимают, внесите ясность. Чем точнее изложены ваши мысли, тем меньше вероятность, что вас не поймут.
2. Умение понимать точку зрения собеседника. И снова хочу вспомнить про активное слушание. Но слушать и спрашивать - это одно. Другое дело попытаться увидеть мир глазами собеседника, пропустить его восприятие через призму его жизненного опыта. Постарайтесь это сделать, насколько возможно. Это создаст атмосферу взаимного уважения и взаимопонимания.
3. Осознанность собственных реакций. Прежде чем пытаться понять собеседника, постарайтесь понять себя. К сожалению, не у всех и не всегда это получается. Иногда наши негативные реакции формируются автоматически. И они вовсе не отражают реальности происходящего. Остановитесь, если чувствуете, что вас заносит на поворотах. Проанализируйте собственные чувства, прежде чем высказаться негативно и резко в адрес собеседника.
4. Честность и откровенность. Старайтесь говорить с собеседником максимально открыто о своих проблемах и переживаниях. Ведь, скрытое недовольство накапливаются, как снежный ком. И в последствии оно может вылиться в серьёзные конфликты. Открытость позволит решить любые проблемы своевременно. А значит, предотвратить их нежелательные последствия в будущем.
5. Развивайте эмпатию. Эмпатия - это способность увидеть мир глазами собеседника. Мы об этом немного говорили ранее. Эмпатия, как известно, не врождённая особенность. Её можно и нужно развивать в процессе коммуникации.
Как вы видите, из всего вышесказанного, развитие коммуникативных навыков - залог успешных и гармоничных отношений с любым собеседником. Будь то романтический партнёр, супруг, родственник, друг, коллега или начальник. Понимание, терпение и осознанность-залог в преодолении большинства проблем коммуникации.
Автор: Татьяна Колесникова
Психолог, Когнитивно-поведенческий терапевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru