Свердловчане теперь могут оперативно сообщать о нарушениях в вывозе твёрдых коммунальных отходов прямо из своего смартфона. Для этого нужно использовать мобильное приложение «Госуслуги Дом».
Пожаловаться на несвоевременный вывоз мусора или другие проблемы через приложение «Госуслуги Дом» просто: в разделе «Заявки» нужно выбрать категорию «Придомовая территория», затем тему «Вывоз мусора с нарушениями», описать ситуацию и обязательно прикрепить фотографию. Обращение автоматически направляется ответственному региональному оператору, а статус его рассмотрения можно отслеживать в том же приложении.
Напомним, на Среднем Урале работу по вывозу ТКО осуществляют три региональных оператора, а управляющие компании обязаны обеспечивать порядок на придомовых территориях. Согласно нормативам, при температуре выше +5°C мусор должен вывозиться ежедневно, а при +5°C и ниже – не реже одного раза в три дня. Допустимые задержки составляют не более одного дня летом и двух дней зимой.
Кроме функции жалоб, приложение «Госуслуги Дом» предлагает ещё одну полезную опцию – домовой чат в мессенджере MAX. Это официальный канал связи с управляющей компанией для обсуждения вопросов содержания дома, благоустройства и коммунальных услуг. Чтобы присоединиться, нужно установить мессенджер MAX, зарегистрироваться, а затем войти в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись на Госуслугах и выбрать раздел «Домовой чат».
Внедрение таких цифровых сервисов улучшает качество обслуживания в сфере ЖКХ и соответствует задачам национального проекта «Экономика данных».