Пассажиры из России столкнулись с неприятной ситуацией на борту итальянского лайнера MSC Euribia. По сообщениям SHOT, туристы с российскими паспортами получили значительно худшее обслуживание в ресторанах круиза по сравнению с иностранцами, несмотря на одинаковые тарифы.
Разделение гостей по «уровню»
Российские туристы оплатили недельный круиз из Дубая через Абу-Даби, Сир-Бани-Яс и Доху, который обошёлся примерно в 270 тысяч рублей за каюту на двоих с включённым питанием. Лайнер MSC Euribia вмещает около шести тысяч человек, большинство из которых — граждане Италии.
При посадке на судно каждому гостю сообщили, в каком ресторане будет подаваться ужин. Однако за шесть дней круиза россияне не встретили там ни одного иностранного туриста. Только в последний вечер, когда несколько россиян опоздали на ужин по своему расписанию, их направили в соседнее заведение с тем же тарифом. Разница оказалась заметной: в ресторане были живые цветы на столах, ледяные ведра с шампанским, а персонал проявлял куда больше внимания и приветливости.
Туроператоры пояснили, что распределение гостей по ресторанам полностью контролируется круизной компанией уже на борту, но подробные критерии распределения не раскрываются.
Не первый инцидент
Это не единичный случай. Ранее Life.ru сообщал о более 600 российских туристах на лайнере Astoria Grande, которых фактически «задержали» у побережья Стамбула. Судно пришвартовалось в Галатапорту ночью, но плановая утренняя высадка пассажиров сорвалась из-за отсутствия разрешения турецких властей.
Эксперты отмечают, что такие случаи показывают, как стандарты обслуживания могут зависеть от гражданства пассажира. Туристы, столкнувшиеся с дискриминацией на MSC Euribia, отмечают, что подобное деление по национальному признаку наносит ущерб репутации круизных компаний и подрывает доверие к международным туристическим маршрутам.
Что говорят туристы
Один из пострадавших пассажиров рассказал SHOT: «Мы ожидали комфортный отдых, за который заплатили приличную сумму. Но фактически нас посадили в «второсортный» ресторан. Даже мелочи вроде цветов на столе и улыбки официанта создают ощущение, что ты не такой же важный клиент».
Некоторые аналитики связывают такие случаи с принципом «премиум для своих», который иногда действует на борту европейских лайнеров: иностранцы с европейскими паспортами получают лучшие условия, в то время как гости из стран с другими паспортами остаются «на втором плане».
Что дальше
Российские туристы поднимают вопрос перед туроператорами и круизными компаниями о компенсации и равных правах на обслуживание. В социальных сетях активно обсуждается необходимость введения строгого контроля за сегрегацией по национальному признаку на борту международных судов.
___
Если статья понравилась — поставьте лайк 👍
Огромная Вам Благодарность!