Привет! Меня зовут Дима Киро, я сооснователь RoseMarkt. Я заказываю цветы много лет — и как обычный человек, и изнутри своего бизнеса вижу, как это делают тысячи людей. Видел удачные попадания и видел ситуации, когда хочется сказать: «Ну, в жизни он был получше». Поэтому дальше — не теория и не реклама, а практический опыт: что именно сказать при заказе, чтобы букет доехал как жест, а не как сюрприз.
Шаг 1. Сначала скажите, для кого букет и зачем
Правильный заказ начинается не с цены и не с размера. Он начинается с человека. Важно сразу сказать:
- кому предназначен букет
- по какому поводу
- в каком настроении он должен быть
Например:
«Для мамы, она сейчас болеет» — один букет.
«Для девушки после ссоры» — другой.
«Просто так, потому что скучаю» — третий.
Флорист собирает не цветы. Флорист собирает смысл.
Шаг 2. Скажите, что вам точно не подойдёт
Фраза «хочу красиво» почти ничего не значит. Гораздо полезнее сказать:
- не люблю лилии
- не хочу ярко
- без пафоса
- без траурных оттенков
Это убирает случайность. Как в ресторане: если не любишь кинзу — лучше сказать сразу.
Шаг 3. Назовите бюджет
Бюджет — это не неловкость. Это ориентир. Когда вы говорите: «Хочу уложиться в такую-то сумму», флорист понимает:
- какие цветы можно использовать
- какие нельзя
- и что лучше не обещать лишнего
Цена — это не про жадность. Цена — это про ожидания.
Шаг 4. Дайте точные данные для доставки
В Петербурге доставка — это отдельная наука. Лучше сразу указать:
- точный адрес
- этаж
- есть ли лифт
- есть ли консьерж
- удобный интервал времени
Фраза «днём как-нибудь» — это риск. Фраза «с 18:00 до 19:00, парадная такая-то» — это план.
Шаг 5. Попросите фото букета перед отправкой
Реальное фото букета перед доставкой — это не каприз, а способ убрать тревогу.
Вы должны увидеть:
- именно свой букет
- именно сейчас
- именно перед выездом
Была история: женщина заказала букет для мамы и попросила сфотографировать его в магазине рядом с листом А4, на котором будут написаны сегодняшняя дата и её имя. Не потому что не верила. А потому что раньше ей уже присылали старые фото под видом свежих. Мы сделали фото: букет, белый лист, маркером — дата и её имя. Она написала: «Теперь я спокойна». Вот зачем существует нормальный сервис.
Шаг 6. Убедитесь, что доставка — часть сервиса, а не лотерея
Хорошая доставка в Петербурге — это не просто «довезти».
Курьер должен:
- зимой не утопить букет в снегу и уберечь от сосулек
- осенью и весной защитить от ветра и дождя
- летом не сварить цветы на разогретых улицах центра
- уметь припарковаться
- найти нужную парадную
- договориться с консьержем
Если доставка — «как получится», всё остальное теряет смысл.
Как это выглядит в RoseMarkt
В RoseMarkt заказ — это диалог, а не кнопка.
Здесь:
- сначала выясняют, для кого и зачем букет
- подбирают цветы под смысл
- цветок отпаивают и обрабатывают
- букет собирают собственные флористы
- присылают реальное фото букета
- доставляют своей командой
RoseMarkt — петербургская цветочная мастерская с реальным адресом и живыми людьми. Её легко найти в Яндекс.Картах как место, где заказ — это процесс, а не чек.
Как правильно заказать букет — коротко
Чтобы не переживать, достаточно:
- сказать, для кого и по какому поводу букет
- обозначить, что не подходит
- назвать бюджет
- дать точные данные для доставки
- попросить фото
- убедиться, что доставку делает команда магазина
Тогда вы заказываете не «цветы», а момент.
А в Петербурге это особенно важно. Потому что здесь цветы дарят не для галочки, а для чувства.