Маркетинговая платформа Поинтер развивается вместе с рынком: мы следуем трендам, внимательно прислушиваемся к болям клиентов и постоянно улучшаем продукт. Эти изменения — не про функции «для галочки», а про реальные инструменты, которые помогают бизнесу быстрее работать с репутацией в интернете и данными на онлайн-картах, лучше понимать клиентов и принимать решения на основе данных.
Больше контроля над сетями и конкурентами
Теперь в «Карте конкурентов» можно анализировать сразу несколько сетей одновременно. Филиалы и конкуренты визуально разделены, а настройки не сбрасываются при обновлении страницы. Это упростило оценку конкурентного окружения, поиск свободных зон и выбор локаций для открытия новых точек. Похожие возможности появились и в аналитике рейтингов и отзывов — сравнение сетей стало наглядным и быстрым.
Цены на Google Картах — без ручной работы
Поинтер запустил автоматическую загрузку прайс-листов на Google Карты. Данные можно отправлять для всей сети или отдельных филиалов, поддерживаются популярные форматы файлов. В результате цены на картах всегда актуальны, а запуск акций и обновление ассортимента больше не требуют ручного труда и постоянных проверок.
Репутация в цифрах: NPS и единая аналитика
В платформе появилась метрика NPS и общий аналитический раздел, который собирает рейтинги, отзывы, трафик и действия пользователей на разных площадках. Это даёт целостное понимание клиентского опыта и позволяет сравнивать показатели с отраслевыми ориентирами. Отчёты формируются автоматически и выгружаются в PDF, экономя десятки часов работы каждый месяц.
Гибкая аналитика и новые фильтры
Фильтрация по регионам, округам и группам объектов сделала аналитику более гибкой. Теперь бизнес может быстро находить проблемные зоны, сравнивать результаты подразделений и управлять сетью на разных уровнях — от отдельного филиала до всей компании.
Отзывы из ВКонтакте и автожалобы
Интеграция с ВКонтакте позволила собирать отзывы из групп и отвечать на них прямо из Поинтера. Данные обновляются автоматически, отзывы можно тегировать и анализировать по тональности.
Дополнительно заработали автожалобы на отзывы с рейтингом 1–3 звезды на Яндексе и 2ГИС. Система с помощью ИИ анализирует текст и отправляет жалобы без участия операторов, снижая нагрузку на команду и помогая быстрее реагировать на нарушения.
Дмитрий Юпатов, исполнительный директор Поинтера:
В 2025 году мы сосредоточились на том, чтобы Поинтер стал для бизнеса не просто инструментом мониторинга, а полноценной платформой для управления репутацией, данными и клиентским опытом. Каждое обновление — от мультисетей и интеграции с Google до NPS и автожалоб — направлено на то, чтобы компании могли быстро реагировать на отзывы, видеть полную картину своих филиалов и конкурентов и принимать решения на основе достоверных данных.
Для нас важно, чтобы инструменты Поинтера не просто облегчали работу команд, а реально помогали бизнесу экономить ресурсы, снижать риски и превращать репутацию в управляемый актив, который работает на рост и лояльность клиентов.
Поинтер для бизнеса
Все обновления 2025 года работают на одну задачу — сделать управление репутацией и данными централизованным, быстрым и прозрачным. Поинтер постепенно превращается в единое окно, которое помогает бизнесу экономить ресурсы, снижать риски и превращать репутацию в управляемый актив, напрямую влияющий на рост и лояльность клиентов.