Цифровая экосистема МТС сообщает о снижении числа нежелательных звонков в Кемеровской области. По итогам 4 квартала 2025 года количество спамерских и мошеннических вызовов жителям региона сократилось на 12% по сравнению с 3 кварталом.
Всего в 2025 году с помощью инструментов защиты от нежелательных вызовов оператор заблокировал 32 миллиона звонков в адрес кузбассовцев. В течение прошлого года наблюдалось ежеквартальное снижение количества мошеннических и спам звонков. Позитивная тенденция связана со вступлением в силу направленных на борьбу с телефонным мошенничеством законов, а также с совершенствованием ИИ-инструментов для поиска и блокировки нежелательных вызовов.
В случае выявления подозрительного звонка инструмент на базе ИИ самостоятельно отвечал на вызов и вел разговор. Общая длительность голосовых вызовов, от которых умные алгоритмы защитили кузбассовцев, составила около 6,6 миллиона минут за год, или 12,5 лет.
«Мошенники регулярно меняют тактику. Если ранее часто использовалась схема с продлением договоров с операторами, то в прошлом году почти четверть звонков была связана с обманными предложениями дополнительных заработков и инвестиций. Кроме того, мошенники в половине случаев используют персонализированный подход. Например, последовательно звонят одной жертве под маской сотрудников разных учреждений. Поэтому для эффективной борьбы с ними мы улучшаем собственные ИИ-алгоритмы и ускоряем распознавание нежелательных звонков. Например, искусственный интеллект способен выявить признаки обмана и предупредить о возможном мошенничестве прямо во время разговора», — комментирует директор кузбасского филиала компании Руслан Бекиров.