Сегодняшнюю запись хочу посвятить теме волнительной и очень у многих болезненной. Речь про ошибки в сметах. А точнее — про то, как мы на них реагируем. Как переживаем замечания, корите себя и начинаете думать, что вы — никудышный специалист.
Мысль обсудить это пришла после недавней консультации с одной коллегой. Среди прочих был вопрос, почти цитата: «Ошибки. Как реагировать и не заниматься самобичеванием?».
И знаете, это не проблема одного человека. Это — очень распространенное переживание. Причем не только среди сметчиков, а в целом у людей в нашей стране. Я подозреваю, что корни этого — глубоко в прошлом, в установке, что надо учиться на «пятерки», что ошибка — это чуть ли не позор. Что «иметь право на ошибку» — это какая-то роскошь. Эта установка крепко сидит в головах, передается и здорово отравляет профессиональную жизнь. Особенно часто с этим сталкиваются женщины.
Так вот, когда мне задали этот вопрос, я первым делом спросил: «А вы мою книгу «Грабли инженера-сметчика» читали?». Суть книги как раз в этом — это сборник ошибок, моих и не только. Если бы я болезненно переживал каждую, я бы давно сошел с дистанции. А я тут, в целом жизнерадостный, работаю дальше.
Конечно, легко сказать: «Не переживай, это просто работа». Человек от этого не перестанет переживать. Нужно понимание поглубже.
Во-первых, ошибки делает каждый. Всегда. Я, с моим-то опытом, до сих пор их делаю. Недавно вот писал, как «косячил» с длиной отводов. Если бы я выходил из себя из-за каждой оплошности, давно бы лечился у психотерапевта. В начале карьеры, конечно, был и стыд, и неприятно. Помню, как на одной из первых госэкспертиз мои сметы разнесли в пух и прах, а руководитель экспертизы в сердцах спросил у моего начальника документы, подтверждающие, что я вообще имею право этим заниматься. Было обидно? Еще как. Но это был урок, а не приговор.
Есть старая добрая поговорка: «Не ошибается тот, кто ничего не делает». Она — наше всё. Если вы трудитесь, составляете, считаете — ошибки будут неизбежно. Это индикатор того, что вы в процессе, что вы растете.
Во-вторых, замечания будут всегда. Даже к идеальной смете. Вы составили, а проверяющий — проверяет. У него свой опыт, своя трактовка, свои взгляды. Он обязан что-то найти. Если не по сути, то по оформлению. Если из 100 позиций в смете к вам 10 замечаний — это абсолютная норма. Не норма — это их полное отсутствие.
В-третьих (и это самое главное утешение), все забудут. Забудут эти замечания, ваши сомнения, возможные словесные перепалки. Запомнят результат. Положительное заключение экспертизы. Утвержденный бюджет. Реализованный проект. Память у людей избирательная, и фиксируется она на итоге. Поэтому не стоит тратить нервы на сиюминутные оценки «в моменте».
У меня есть негласное правило для коллег, с которыми я работаю. Я разрешаю три ошибки одного типа. Неправильно посчитал объемы? Получил «первый конверт». Повторил похожий косяк — «второй конверт». Третий раз — уже серьезный разговор, но не увольнение. Это метафора, и у нее есть отличная основа — старый анекдот, который я всегда рассказываю.
Анекдот про три конверта (кратко):
Новому тренеру провалившейся команды старый оставляет три конверта с надписями: «Открыть после первого провала», «После второго», «После третьего».
1. После первого провала тренер открывает первый конверт. Там: «Вали всё на предшественника». Срабатывает.
2. После второго, еще более жуткого провала, открывает второй. Там: «Вали всё на себя». И это проходит.
3. После третьего краха он вскрывает третий конверт. Там: «Приготовь три конверта».
Эта история — о том, что у всего есть запас прочности и всегда есть следующий шаг. Не нужно делать далекоидущих выводов о себе или о других из-за рабочих ошибок. Вам должно быть плевать на то, что о вас подумают в момент замечания. Ваша задача — исправить и идти дальше.
Что же делать, если переживания все равно съедают?
Даю практический совет, который уже звучал в других моих заметках: идите в узкую нишу.
Станьте экспертом не «во всем понемногу», а в чем-то одном: в реставрации, в внутренних сетях, в благоустройстве. Чем глубже вы погрузитесь в одну тему, тем увереннее будете в своих расценках и расчетах. Тем меньше будет поводов для замечаний и тем проще вам будет их парировать. Уверенность в своей экспертизе — лучшее лекарство от страха.
Итог:
Коллеги, воспитывайте в себе здоровый профессиональный пофигизм. Ошибка — это не ярлык, а точка роста. Замечание — не приговор, а рабочий диалог. Вспоминайте мою книгу «Грабли», вспоминайте эту заметку. Если у меня, накосячившего столько раз и даже закрывавшего свои ошибки своими же деньгами, все получилось — то и у вас обязательно получится.
Дерзайте. Работайте. А на самобичевание — забивайте. Оно никого и никогда еще не сделало лучшим сметчиком.
___________________________________________________________________________________
#СМЕТОДЕЛИЕ — индивидуальный онлайн-практикум по составлению смет с наставником на донатной основе* >>> https://dzen.ru/a/aLVEhDxm-hCxtXGW
«Сметный Ронин», онлайн-практикум для инженеров-сметчиков, которые хотят уйти из офиса на фриланс >>> https://dzen.ru/a/aLvOxxKCdQsXz6Ly
Деловые консультации для самозанятых и подрабатывающих инженеров-сметчиков от Романа Сантулшаева >>> https://dzen.ru/a/aMZWSO_tkE1UUqpL
Кстати, а вы уже читали мою книгу "Грабли инженера-сметчика"? Приобрести (в печатном и электроном виде) её можно вот на этих площадках:
- на "Ridero" - https://ridero.ru/books/grabli_inzhenera-smetchika/
- на "ЛитРес" - https://www.litres.ru/roman-santulshaev/grabli-inzhenera-smetchika/
- на "OZON" - https://www.ozon.ru/product/grabli-inzhenera-smetchika-257121537/?sh=TNQevBm3qg
- на "WILDBERRIES" - https://www.wildberries.ru/catalog/35861286/detail.aspx