Местами мне было очень сложно отказывать людям. Пишет знакомый знакомого или подписчик: «Саш, привет, глянь одним глазком, что у меня с сайтом не так?».
И ты по доброте душевной тратишь час, два, расписываешь ошибки, даешь советы.
А в ответ: «Ой, спасибо, я подумаю». И человек исчезает. Или, что еще хуже, ничего не внедряет.
Проблема в том, что, пытаясь быть «хорошим парнем», ты крадешь время у своих платящих клиентов и у самого себя. Без фундамента в виде жестких границ экспертность обесценивается.
Я долго жил в иллюзии, что бесплатные советы — это «прогрев». Что человек увидит мою пользу и купит. Но статистика показала обратное: бесплатное не ценят.
Почему я полностью отказался от формата «давай созвонимся на 15 минут бесплатно»:
1. Фильтр «халявщиков». Когда ты ставишь даже минимальный ценник за консультацию или аудит, отваливаются 90% тех, кто просто пришел потратить время. Остаются те, у кого реально «болит» и есть деньги на решение.
2. Ответственность сторон. Когда человек заплатил, он слушает внимательнее. Он внедряет. Он хочет «отбить» свои вложения. Результативность таких встреч в разы выше.
3. Энергия. После бесплатного созвона я чувствовал себя выжатым. После платного — я чувствую удовлетворение от честного обмена «Деньги — Опыт».
Тут дам вам лайфхак, как я это автоматизировал, чтобы не выглядеть высокомерным снобом.
Я внедрил «Цифровой барьер».
Когда мне пишут «хочу совет», я не объясняю, почему я занят. Я скидываю ссылку на своего Telegram-бота.
Бот вежливо пишет:
• «Хотите аудит? Вот условия и цена.»
• «Хотите заказать разработку? Заполните бриф.»
Это работает безотказно. Бот не испытывает чувства вины. Он просто фильтрует входящий поток.
Мои выводы:
• Твое время — это товар. Не раздавай его направо и налево. В сутках всего 24 часа, и их нужно инвестировать, а не тратить.
• Хочешь помочь — напиши статью. Если вопрос повторяется часто, я пишу пост или статью (как эту). Это масштабируемая польза. Кому надо — прочитает и применит.
• Уважение. Парадокс, но как только я стал менее доступным и ввел плату за вход, уровень уважения со стороны клиентов вырос. Люди тянутся к тем, кто ценит себя.
Я считаю, что эксперт не должен быть «удобным». Он должен быть эффективным. А эффективность начинается там, где заканчивается благотворительность в бизнесе.
👇 А как у вас с личными границами?
Консультируете бесплатно в надежде на продажу или сразу обозначаете прайс?
