Вы когда-нибудь видели бизнес-план гостиницы? Тот, что на 87 страницах, с цветными диаграммами, прогнозом спроса на банные полотенца в 2032 году и 14 приложениями про «потенциал ароматерапии в люкс-номерах»? Да, это не документ. Это искусство самобичевания. Бизнес-план нужен не для того, чтобы «сдать в банк» — он нужен, чтобы вы не ушли в отель, который будет приносить убытки даже с бесплатным завтраком и мороженым в лифте. Он — ваше зеркало. Если вы не можете объяснить, почему ваша гостиница в Костроме с 15 номерами и обогревателем в коридоре привлечёт туристов из Китая — значит, вы ещё не готовы. Или просто обманываете себя. Подходит он всем, кто готов инвестировать в отель больше 10 млн рублей. Если вы купили бывший Дом культуры и хотите превратить его в «богемный бутик-отель с камина-дровяными ваннами» — без плана вы обанкротитесь быстрее, чем ваш бармен научится делать коктейль «Сибирский ветер». Что включает?
— Чёткое понимание, кто ваш гость (не «все», а именно: 35-летние IT-шни