Новое исследование показало, что люди способны испытывать эмоциональную близость к искусственному интеллекту (ИИ) так же сильно, а иногда даже сильнее, чем к другим людям. Работа проведена учеными из Фрайбургского и Гейдельбергского университетов под руководством профессора Маркуса Хайнрихса, доктора Тобиаса Кляйнерта и профессора Бастиана Шиллера. Результаты опубликованы в журнале Communications Psychology.
Эксперименты с чат-беседами
В двух онлайн-исследованиях участвовали 492 человека, которые вели текстовые диалоги с собеседником. Вопросы касались жизненного опыта, дружбы и эмоциональных событий. Ответы поступали либо от человека, либо от языковой модели ИИ, при этом часть участников заранее знала, что общается с ИИ, а часть — нет. Цель состояла в том, чтобы проверить, как восприятие собеседника влияет на ощущение близости.
Когда участники не знали, что перед ними искусственный интеллект, ощущение близости к собеседнику было сопоставимо с тем, что испытывают при общении с людьми. В ряде случаев ИИ даже обгонял людей: его ответы на личные и эмоциональные вопросы были более откровенными, раскрывали больше деталей о «своем опыте» и стимулировали участников к более доверительной реакции.
Механизмы формирования близости
Ученые объясняют этот эффект особенностями восприятия. Люди склонны осторожничать при общении с незнакомцами, ограничивая раскрытие личной информации, чтобы избежать социальной уязвимости. ИИ, в свою очередь, выдает последовательные, подробные ответы, создавая впечатление безопасного и понимающего собеседника. Когда участники заранее знали, что их собеседник — ИИ, ощущение близости резко снижалось. Это говорит о том, что осознание «нечеловеческой природы» собеседника заставляет человека сдерживать эмоции и уменьшать вовлеченность.
Потенциал применения
Исследование выявляет возможности ИИ в психологической поддержке, образовании и консультировании. Например, чат-боты могут предоставлять доступное эмоциональное взаимодействие людям с ограниченными социальными контактами, подросткам, пожилым или тем, кто стесняется открыться живому человеку.
«Социальные связи положительно влияют на здоровье», — отмечает профессор Хайнрихс.
Риски и необходимость регулирования
В то же время ученые предупреждают о потенциальных рисках. Люди могут формировать глубокие эмоциональные связи с ИИ, не осознавая этого, что делает возможной психологическую манипуляцию. Поэтому разработка таких систем должна сопровождаться этическими нормами и строгим регулированием. Чат-боты должны быть прозрачными в своей природе, а пользователи — информированы о том, что взаимодействуют с искусственным интеллектом.
Профессор Шиллер подчеркивает:
«ИИ постепенно становится социальным субъектом. То, как мы его создаем и регулируем, определит, будет ли он поддержкой для людей или инструментом воздействия на эмоции».
Доктор Кляйнерт добавляет, что исследование показывает двойственный эффект:
«Искусственный интеллект способен создавать чувство откровенности и доверия, особенно в обсуждении личных и эмоциональных тем. Люди же из-за естественной осторожности раскрываются медленнее. Это открывает новые возможности для безопасного и конструктивного использования ИИ, но также требует четких границ».
Выводы для общества
Результаты исследования показывают, что ИИ может играть значимую роль в социальном взаимодействии, но требует ответственного подхода. Для внедрения таких систем в сферу психологической помощи или образования необходимо сочетать технологические возможности с этическими и нормативными гарантиями.
Психологи нашли связь между частым общением с чат-ботами и депрессией
Чат-боты прошли курс психотерапии и показали тревожные результаты
Подписывайтесь и читайте «Науку» в Telegram