Более 60% селлеров сталкиваются с недобросовестными потребителями
Более 60% продавцов на маркетплейсах сталкиваются с недобросовестными покупателями, заявил министр экономического развития РФ Максим Решетников на парламентских слушаниях по легкой промышленности в Госдуме.
По его словам, нынешнее законодательство о защите прав потребителей не охватывает ситуации с возвратом продукции, когда в сделках участвуют посредники: цифровые платформы и ПВЗ. Для маркетплейсов отсутствует перечень невозвратных товаров и недобросовестные покупатели этим пользуются. Почти в половине случаев это касается одежды и обуви.
В итоге это выливается в дополнительные затраты и производителей, и самих онлайн-площадок. И закладываются они и в цены товаров, и в комиссии платформ.
— сказал министр.
Глава Минпромторга Антон Алиханов обратил внимания на еще одну проблему — на маркетплейсах комиссия для зарубежных (в частности китайских) поставщиков зачастую выставляется ниже, чем для отечественных.
Регуляторную донастройку предстоит сделать и по выравниванию условий для российских и иностранных поставщиков, которые работают на маркетплейсах. По данным российского Союза кожевников и обувщиков, разница даже в базовой комиссии агрегаторов, без учета тарифов на логистику и инфраструктуру, может достигать 20%. Это, конечно, недопустимо.
— заявил Алиханов.
Индустрия
