#эксклюзив_WT #бизнес_кейс #отель_на_практике 🔴 «Отель на практике» — разбираем громкий кейс из Суздаля. Один ролик с завтраком в постель — и отель оказался в центре обвинений в расизме. ❓Где здесь реальная проблема, а где — искаженное восприятие? ❓Является ли это репутационной ошибкой или мы имеем дело с проекциями и стереотипами? Ситуацию анализирует Жанна Федаева, бизнес-тренер ICBT, преподаватель РМАТ, эксперт по сервису и гостеприимству. 📍Говорим честно: ✔️ о границах маркетинга, ✔️ о профессиях в сервисе, ✔️ и о том, кто на самом деле производит дискриминацию — автор контента или зритель. 📌 Ознакомиться с полным эксклюзивным материалом можно на сайте WT по ссылке. ✅ Welcome Times 💻 welcometimes.ru
#эксклюзив_WT #бизнес_кейс #отель_на_практике
🔴 «Отель на практике» — разбираем громкий кейс из Суздаля.
Один ролик с завтраком в постель — и отель оказался в центре обвинений в расизме.
❓Где здесь реальная проблема, а где — искаженное восприятие?
❓Является ли это репутационной ошибкой или мы имеем дело с проекциями и стереотипами?
Ситуацию анализирует Жанна Федаева, бизнес-тренер ICBT, преподаватель РМАТ, эксперт по сервису и гостеприимству.
📍Говорим честно:
✔️ о границах маркетинга,
✔️ о профессиях в сервисе,
✔️ и о том, кто на самом деле производит дискриминацию — автор контента или зритель.
📌 Ознакомиться с полным эксклюзивным материалом можно на сайте WT по ссылке.
