Ритейлеры зовут за покупками в магазины, даже если заказ оформлен онлайн

Ритейлеры зовут за покупками в магазины, даже если заказ оформлен онлайн

Fashion-ритейлеры начали активнее развивать модель click & collect — когда товар выбирают на маркетплейсе, а забирают не в ПВЗ, а в магазине бренда.

Один из крупнейших игроков рынка — Melon Fashion Group (Zarina, Befree, Love Republic, Sela, Idol) — запустил такую схему вместе с Яндекс Маркет.

Покупатель оформляет заказ на маркетплейсе и забирает его в одном из магазинов Zarina или Befree. Сейчас доступно около 400 точек.

Зачем это нужно:

✔ покупателю — быстрее получить товар, без ожидания доставки в ПВЗ

✔ бренду — меньше возвратов

✔ маркетплейсу — больше вариантов получения заказа и выше оборот

Главный плюс для fashion — снижение возвратов. В ПВЗ нельзя сразу поменять размер или модель, а в магазине можно. С учётом того, что до половины одежды с маркетплейсов возвращают обратно, это критично.

Раньше похожая логика чаще работала наоборот — доставка шла из магазина в ПВЗ. Сейчас модель разворачивается.

Похожие эксперименты уже идут у Wildberries (например, с «Рив Гош»), а на fashion-рынке давно так работают Lamoda и Lamoda Sport. За рубежом комбинированные схемы использует Farfetch.

Риск тоже есть:

цены на маркетплейсах часто ниже, чем в собственных интернет-магазинах брендов. Ассортимент и скидки придётся настраивать аккуратно, чтобы не «съесть» свои же продажи.

В целом тренд понятный:

маркетплейсы всё меньше про «только онлайн», а офлайн-магазины — всё больше часть общей логистики, а не просто витрина.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу