Местами мне было очень сложно признать тот факт, что я сам стал главным препятствием для роста своих проектов. Знакомое чувство: кажется, что если ты лично не проверишь каждый чат, не запишешь задачу и не проконтролируешь клиента — всё рухнет?
Я долго жил в парадигме «ручного управления». Я был уверен, что это и есть ответственность. Но на деле это оказалось ловушкой.
Проблема в том, что без фундамента в виде системы бизнес превращается в рулетку.
Ты вкладываешь всё время в «тушение пожаров», тонешь в рутине, а стратегически стоишь на месте. Или может случиться форс-мажор (ты заболел, устал), и денежный поток просто останавливается.
Мне пришлось кардинально менять подход и строить цифровую экосистему, которая работает без моего ежеминутного участия.
Что изменилось, когда я внедрил системный подход (CRM, боты, автоматизация):
1. Ушла тревожность. Раньше я боялся забыть перезвонить. Теперь система сама «пушит» и меня, и клиента. Память — ненадежный инструмент, алгоритм — надежный.
2. Скорость реакции. Пока я спал или был на встрече, клиенты уходили. Сейчас бот квалифицирует заявку мгновенно. Мы перестали терять лиды на ровном месте.
3. Прозрачность. Я перестал гадать «будут ли деньги». Я открываю дашборд и вижу цифры. Это отрезвляет.
Тут дам вам лайфхак, он может показаться очевидным, но многие его игнорируют: не пытайтесь автоматизировать хаос.
Если вы наложите автоматизацию на кривые процессы — вы получите автоматизированный бардак. Сначала распишите путь клиента на бумаге, упростите его, и только потом внедряйте инструменты.
Мои выводы:
• Держи одну опору. Не нужно пытаться быть всем для всех. Делегируй рутину алгоритмам (ботам, CRM), а себе оставь только то, где нужен твой мозг — стратегию и сложные переговоры.
• Гибкость мышления. Пока другие держатся за старые методы («блокнот и звонки»), ты уже привык использовать новые инструменты. Для тебя это не стресс, а конкурентное преимущество.
• Система окупается. Затраты на внедрение окупаются с первых же двух-трех клиентов, которых система не дала «слить».
Я считаю, что выйти из операционки — это не значит «ничего не делать». Это значит перестать делать работу, которую робот сделает лучше и быстрее тебя.
Чувствуете, что уперлись в потолок из-за рутины?
Если вы понимаете, что хаос в делах мешает вам расти, но не знаете, с чего начать «цифровизацию» — приходите на диагностику.
Я специализируюсь на том, чтобы делать сложные процессы простыми: внедряю CRM, создаю умных ботов и навожу порядок в продажах
Напишите мне в Telegram @BAlexHIT кодовую фразу «Система».
Разберем вашу ситуацию, найдем «узкие горлышки» и решим, как их расширить
