🛍 Клиентов маркетплейсов официально приглашают в ТЦ
Вместо того чтобы уводить людей из торговых центров, онлайн-гиганты начинают их туда возвращать. Melon Fashion Group (бренды Zarina, Befree, Sela и др.) совместно с «Яндекс Маркетом» запустили масштабный проект по модели Click & Collect. Механика простая и изящная: покупатель бронирует вещь на маркетплейсе, но забирает её не в безликом ПВЗ, а в красивом офлайн-магазине бренда. Для клиента это возможность тут же примерить, поменять размер или докупить аксессуары, а для ритейлера — резкое снижение процента возвратов, который в фэшн-сегменте является главной головной болью.
Справедливости ради отметим: MFG тут не первопроходцы, а скорее те, кто выводит тренд в мейнстрим. Похожие механики уже успешно обкатаны другими игроками. Тот же «Мегамаркет» давно позволяет забронировать некоторые бренды оплатить их бонусами "Спасибо" и зайти за заказом в торговый центр по пути с работы. Wildberries тестирует похожую историю с «Рив Гош» и другими. То есть модель Click & Collect становится отраслевым стандартом. И это правильно!
Многие ТЦ до сих пор работают по старинке, упуская этот трафик из своих моделей. И это еще самый простой пример. Мы специализируемся на таких историях и знаем, как мягко настроить отношения, не нарушая партнерской идиллии. Рынок изменился. Если чувствуете, что вашему объекту требуется настройка — пишите. ✉️
#ритейл #ClickAndCollect #MFG #ЯндексМаркет #ТЦ #омниканальность
Подписка — кнопка!
