2 апреля | 11:00 МСК | Бесплатно С экспертами разберём, как в 2026 году построить эффективную IT-поддержку, снизить нагрузку на дорогих специалистов и превратить сервис в инструмент оптимизации бизнеса. В центре обсуждения будут экономические эффекты сервисного подхода в IT-поддержке: Эксперты, которые разложат сервисный подход на атомы: 🎁 Первым участникам диалога — дарим мини-MBA для IT-руководителей Это 27 кейсов эффективного внедрения ITSM/ESM-системы с цифрами, где бизнес реально экономит миллионы рублей. Зарегистрируйтесь и получите бонус 📍 Формат: Онлайн-диалог 2 апреля 2026 | 11:00 МСК Участие бесплатное по регистрации Делитесь в комментариях, кто уже добавил событие в календарь?
2 апреля | 11:00 МСК | Бесплатно
С экспертами разберём, как в 2026 году построить эффективную IT-поддержку, снизить нагрузку на дорогих специалистов и превратить сервис в инструмент оптимизации бизнеса.
В центре обсуждения будут экономические эффекты сервисного подхода в IT-поддержке:
- 4 часа → 15 минут — средняя реакция на обращения.
- 5 дней → 2 дней — решение сложных инцидентов.
- 5% → 0% — исключение потери заявок.
- 6–12 месяцев → 30 дней — запуск ITSM/ESM-решения в компании.
- На 40% — сокращение нагрузки на разработчиков.
Эксперты, которые разложат сервисный подход на атомы:
- Роман Пилькин, основатель Деснола.
- Владимир Девятьяров, директор Управления программных разработок крупного FMCG холдинга России.
- Денис Злобин, технический директор ООО «КОМОС ИНФОРМ».
- Антон Боганов, ITSM-эксперт, советник заместителя председателя правления Россельхозбанка. Член Наблюдательного совета сообщества itSMF России, преподаватель НИТУ МИСИС, ВШБ, ГУУ.
🎁 Первым участникам диалога — дарим мини-MBA для IT-руководителей
Это 27 кейсов эффективного внедрения ITSM/ESM-системы с цифрами, где бизнес реально экономит миллионы рублей.
Зарегистрируйтесь и получите бонус
📍 Формат: Онлайн-диалог
2 апреля 2026 | 11:00 МСК
Участие бесплатное по регистрации
Делитесь в комментариях, кто уже добавил событие в календарь?