Найти в Дзене

Токсичные клиенты не падают с неба

Мы их выращиваем. Медленно. Заботливо. С любовью. В пробирках собственного страха и желания быть хорошими. 💡 Каждый адский проект начинался одинаково. Не с крика. Не с ультиматумов. А с тихого, вежливого: «Ну ладно, давайте так». Вот анатомия катастрофы. 5 шагов в бездну, которые мы делаем сами: 1. «Окей, давайте пока без договора» или «Да, конечно, мы согласны со всеми правками». (Перевод: Мои правила — это пыль). 2. «Да, конечно, без предоплаты, вы же серьёзные люди». (Перевод: Кредитую вас за свой счёт). 3. «Ладно, поправим ещё чуть-чуть». (Перевод: Тариф «Безлимитный терпила» активирован). 4. «Подключимся в выходной». (Перевод: У меня нет жизни). 5. «Ну он просто такой человек». (Перевод: Я — обслуга. Официально). И вы думаете, я сейчас стою тут в белом пальто и учу вас жить? Ха. Я сама это делала. Своими руками. Я сама не выставила границы. Я сама посадила их на шею. Я сама разрешила ссать мне в глаза и в уши, убеждая себя, что это партнёрство и клиентоориентированность

Токсичные клиенты не падают с неба. Мы их выращиваем.

Медленно. Заботливо. С любовью.

В пробирках собственного страха и желания быть хорошими.

💡 Каждый адский проект начинался одинаково.

Не с крика. Не с ультиматумов.

А с тихого, вежливого: «Ну ладно, давайте так».

Вот анатомия катастрофы. 5 шагов в бездну, которые мы делаем сами:

1. «Окей, давайте пока без договора» или «Да, конечно, мы согласны со всеми правками». (Перевод: Мои правила — это пыль).

2. «Да, конечно, без предоплаты, вы же серьёзные люди». (Перевод: Кредитую вас за свой счёт).

3. «Ладно, поправим ещё чуть-чуть». (Перевод: Тариф «Безлимитный терпила» активирован).

4. «Подключимся в выходной». (Перевод: У меня нет жизни).

5. «Ну он просто такой человек». (Перевод: Я — обслуга. Официально).

И вы думаете, я сейчас стою тут в белом пальто и учу вас жить?

Ха.

Я сама это делала. Своими руками.

Я сама не выставила границы.

Я сама посадила их на шею.

Я сама разрешила ссать мне в глаза и в уши, убеждая себя, что это партнёрство и клиентоориентированность.

Итог моего хорошего поведения?

Теперь я выбиваю свои честно заработанные деньги через ФССП. С приставами. С бумажками. С боем.

У тех самых бирюзовых героев. У компаний, которые получают премии за лучший клиентский сервис. Которые на конференциях рассказывают про ценности, экологичность и любовь к людям.

Красивая картинка, правда?

Только за ней — гниль.

И эту историю я скоро расскажу. В деталях. С пруфами.

Пусть мир узнает своих героев в лицо.

Да, Алла?

Потому что токсичность начинается не с крика. Она начинается с нашего молчания.

Моё молчание закончилось.

А у вас?

Какая фраза была вашей первой ошибкой?

❤️ — «Да, конечно, мы подождём оплаты, Мы понимаем, что увас нет денег...»

😬 — «Ладно, сделаем эти правки бесплатно»

🔥 — Жду историю про Аллу и Андрея, попкорн при мне!

Репостните тем, кто до сих пор думает, что если быть зайкой, то тебя не кинут.

Кинут. Ещё как. Я проверяла!

Пы.Сы. Кто весь такой хороший-молодец и у кого никогдашечки не было такой ситуации, пусть скинет артикул белого палто на WB. Посмотреть охота.

Ваш честный панк Мари 🫀