Вы заходите в чистенькую кабинку, закрываете шторку и начинаете примерку. Вы не видите, что происходило здесь 10 минут назад, когда убирать было некогда, а вентиляция давно сломалась.
Для вас примерочная — это место для выбора. Для нас — это рассадник бактерий, стресса и место, куда сотрудники приходят покурить, спрятаться или просто поплакать.
Я расскажу вам всю правду о самом грязном месте на ПВЗ.
Запах дешевого парфюма и плесени
Примерочные — это зона повышенной влажности. Клиентки меряют белье, кофты, наносят парфюм (который тут же сливают обратно в бутылки, если не подошел). Вентиляция в большинстве ПВЗ — фикция.
Что происходит? Накопленные запахи въедаются в шторы и мебель. Сырость, пот, химикаты от дешевых духов. Вы стоите и думаете, почему в носу першит. А это вы просто вдыхаете коктейль из чужого пота и плесени за гипсокартоном.
Я сам, когда забирал товар из примерочной, часто чувствовал этот тяжелый, кислый запах, будто там не примеряли, а неделю квасили капусту.
Зона сброса мусора
Вы думаете, что менеджер каждый раз бежит с веником? Нет.
В примерочной накапливается всё, что клиентам лень выбросить:
- Пустые бутылки от воды (и не только).
- Порванные упаковки от носков.
- Использованные влажные салфетки (которые валяются на полу).
- Волосы, волосы, волосы. После примерки париков и дорогих шуб пол покрывается натуральным ковром.
Когда нет времени убирать, мусор просто заметают в угол, чтобы он не мешал следующему клиенту. Потом его уберет единственный менеджер, который работает в две смены.
Кухня, спальня и курилка
Примерочная — это единственное место, где нет камер, направленных прямо в лицо (внутри кабинки, конечно).
- Что делают сотрудники ночью или в долгий перерыв?
- Спят сидя, если смена 14 часов.
- Хотя это запрещено, устраивают перекур. Запах же дыма пытаются перебить дешевым освежителем.
За шторкой лежит их обед, телефон или сменная одежда. Вы примеряете платье рядом с чьим-то грязным рюкзаком.
Инцидент с иглой: о чем молчат менеджеры ПВЗ
Вы думаете, что самая большая проблема — это грязь? Грязь можно отмыть. Но есть вещи, которые невозможно контролировать, и это наш главный страх.
В крупном ПВЗ в центре Москвы, была история, которую замяли. Клиент мерил джинсы и случайно укололся. Иглой. Она была спрятана в кармане. Оказалось, это не игла швеи.
Человек, который приходит "убраться" в примерочной, не может знать, что там спрятано. Иглы, использованные шприцы, лезвия — это реальность.
Менеджеры об этом молчат. Почему? Потому что если такая информация выйдет наружу, пункт сразу закроют. Они просто выбрасывают это в мусорку и молятся, чтобы никого не заразили.
Поэтому, когда вы видите, что менеджер нервничает, когда вы просите "просто открыть кабинку" — он боится не тонального крема. Он боится, что вы туда что-то спрячете.
Я знаю, что в комментариях появятся люди, которые напишут: "Автор
врет! У меня в ПВЗ всегда чисто!" или "Зачем он это придумывает?". Я
скажу сразу: я не претендую на правду всего Wildberries. Я протоколирую
то, что вижу сам, и то, что подтверждают мои коллеги в десятках других
городов. Если у вас в пункте "стерильность" — я за вас рад. Вы —
исключение. Но прежде чем обвинять меня во лжи, приезжайте на смену в
любой крупный сортировочный центр и подышите тем, чем дышим мы.
Напишите: что самое отвратительное вы находили в примерочной? И как часто вы стираете вещи, которые там меряли?