С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила авиаперевозок, которые существенно расширяют права пассажиров. Изменения касаются семей с детьми, задержек рейсов, обязанностей авиакомпаний и информирования клиентов. Кроме того, с января 2026 года уже действуют обновленные требования к перевозке пауэрбанков.
На первый взгляд нововведения выглядят как «косметические», но на практике они меняют саму логику отношений между пассажиром и авиакомпанией. Разберем подробно, что именно изменится и как этими правами можно пользоваться.
Бесплатные соседние места для детей до 12 лет
Одна из самых ожидаемых и социально значимых поправок — гарантия бесплатного предоставления соседних мест для детей до 12 лет и сопровождающих их взрослых.
Ранее ситуация была хорошо знакома многим семьям:
— билет куплен,
— места распределены автоматически,
— ребенок оказывается через проход или даже в другом ряду,
— за пересадку рядом требуют доплату.
С 1 марта 2026 года такая практика становится незаконной.
Авиакомпании обязаны бесплатно размещать детей до 12 лет рядом с сопровождающим взрослым. Дополнительная плата за выбор мест в этом случае взиматься не может.
Это правило распространяется на:
— регулярные рейсы;
— чартерные перевозки;
— внутренние и международные перелеты, выполняемые российскими авиакомпаниями.
Возврат денег при задержке рейса более 30 минут
Еще одно важное нововведение — право на полный возврат стоимости билета, если рейс задерживается более чем на 30 минут.
Ранее пассажиру зачастую приходилось:
— ждать часами,
— соглашаться на альтернативный рейс,
— либо доказывать право на возврат через жалобы и претензии.
Теперь правило становится однозначным:
если задержка превышает 30 минут, пассажир вправе отказаться от перелета и получить полный возврат денег.
Важно понимать:
— причина задержки значения не имеет;
— возврат осуществляется в полном объеме;
— удержание штрафов или сборов недопустимо.
Это правило особенно важно для тех, кто летит с пересадками, на деловые мероприятия или к жестко привязанным датам.
Расширенные обязанности авиакомпаний при задержках
Новые правила усиливают и обязанности авиакомпаний по обеспечению пассажиров при существенных задержках рейсов.
Теперь авиакомпания обязана:
— предоставить напитки;
— обеспечить горячее питание при длительном ожидании;
— организовать размещение в гостинице при необходимости ночевки;
— обеспечить трансфер до места размещения и обратно.
Ранее на практике пассажиры нередко сталкивались с отказами, ссылками на «форс-мажор» и размытые формулировки внутренних правил. С 2026 года такие отговорки не работают — перечень обязанностей закреплен нормативно.
Обязанность заранее информировать пассажиров
Отдельный блок изменений касается информирования пассажиров.
С 1 марта 2026 года авиакомпании обязаны:
— заранее доводить до пассажиров правила перелета;
— четко информировать о порядке возврата билетов;
— разъяснять права пассажиров при задержках и отменах рейсов.
Информация должна быть доступной и понятной — как при покупке билета, так и до вылета. Скрытые условия, мелкий шрифт и «узнайте на стойке регистрации» больше не соответствуют требованиям закона.
Новые правила перевозки пауэрбанков с января 2026 года
Отдельно стоит напомнить о правилах, которые уже действуют с января 2026 года и касаются перевозки пауэрбанков.
Теперь:
— пауэрбанки разрешены только в ручной клади;
— перевозка в багаже запрещена;
— использование и зарядка пауэрбанков во время взлета и посадки запрещены.
Эти меры направлены на повышение безопасности полетов. Нарушение правил может привести не только к изъятию устройства, но и к отказу в перевозке.
Что это значит для пассажиров на практике
В совокупности новые правила означают:
— больше защиты для семей с детьми;
— меньше неопределенности при задержках рейсов;
— реальные, а не формальные гарантии возврата денег;
— повышение ответственности авиакомпаний;
— более прозрачные условия перелетов.
Для пассажира это смена позиции «просящего» на позицию равноправного участника перевозки.
Почему важно знать эти правила заранее
На практике многие проблемы возникают не потому, что прав нет, а потому что пассажиры:
— не знают о них;
— не заявляют требования вовремя;
— соглашаются на устные обещания вместо официальных процедур.
С 2026 года правила стали более четкими и понятными. Это значит, что отстоять свои права стало проще — при условии, что вы о них знаете.
Итог
С 1 марта 2026 года новые правила авиаперевозок делают перелеты в России более ориентированными на пассажиров. Бесплатные соседние места для детей, возврат денег уже при 30-минутной задержке, расширенные обязанности авиакомпаний и прозрачное информирование — все это меняет привычную практику.
А новые требования к перевозке пауэрбанков дополняют систему мер по безопасности полетов.
Понимание этих правил позволяет не только чувствовать себя увереннее в аэропорту, но и реально защищать свои интересы, если перелет пошел не по плану.
Подписывайтесь, чтобы не упустить важные изменения и самые выгодные билеты.