Обычно я не пишу положительные отзывы о нас. Мне нравится разбирать наши отрицательные отзывы, дабы Группа не была пресной.
Но на последнем отзыве хочу остановиться, и вот почему?
Начну с отзыва:
“Решил поделиться своим мнением о недавно посещённом автосервисе. Изначально обратился туда по рекомендации знакомых, которые остались довольны качеством обслуживания. Сам же поначалу относился скептически, так как раньше попадал на недобросовестные сервисы.
Первым приятным моментом стало удобное расположение сервиса недалеко от дома, а также возможность предварительно записаться онлайн. Когда приехал, встретил вежливый персонал, консультант подробно объяснил порядок работ и стоимость услуг. Было приятно удивлён точностью диагностики автомобиля — проблема была выявлена быстро и точно). Хотя официальный дилер разводил на деньги)Оказывается это была и не проблема просто так работает/ клапан абсорбера/
Поменяли масло, фильтра. По окончании обслуживание провели контроль качества, продемонстрировали выполненные работы и дали полезные советы по дальнейшему уходу за автомобилем.
Отдельно хочу отметить прозрачность цен и отсутствие скрытых платежей. Итоговая сумма совпала с предварительной оценкой, никаких неожиданных доплат не было.
Подводя итог, сервис оставил исключительно положительные впечатления. Рекомендую этот автосервис всем автовладельцам, которым важна качественная работа, честность и профессионализм сотрудников. Мой haval фургон доволен и я”
В отзыве для меня есть несколько ключевых вещей:
1. «консультант подробно объяснил порядок работ и стоимость услуг» – это о Профессионализме. Ты всё рассказываешь, и говоришь, сколько это стоит.
2. «Отдельно хочу отметить прозрачность цен и отсутствие скрытых платежей. Итоговая сумма совпала с предварительной оценкой, никаких неожиданных доплат не было» – это высший пилотаж Профессионализма. Ты называешь ту сумму, которую платит Клиент. Значит, ты хорошо представляешь свою работу. Скажу больше, иногда мы ошибаемся, но в 99% случаев это не отражается на стоимости работ для Клиентов.
3. «Рекомендую этот автосервис всем автовладельцам, которым важна качественная работа, честность и профессионализм сотрудников» – это то, отчего я «писаю, как собачка при встрече с хозяином». В предложении указаны те слова, ради которых всё это затеяно: Качество, Честность, Профессионализм. И это не может не радовать. И если это отмечают наши Клиенты, то значит мы на правильном Пути!
И дальше о грустном (к счастью, не о нас)
Когда Вы видите такую рекламу, то надо задуматься:
Может ли Гарантия 3 месяца на работу и 6 месяцев на агрегаты говорить о Качественно выполненной работе?
Когда Вам пишут, что Диагностика двигателя бесплатно, то Вас пытаются заманить на Сервис, а там что-то найдут (часто то, чего на самом деле нет). Хороший Диагност в данном случае, это Моторист, которого на этих Сервисах, как правило, нет!
Плюс, хороший Моторист Вам забесплатно делать не будет. Он будет работать на Сервисе, который ценит его труд.
А ещё, 29 минут на Диагностику двигателя мало
Вы правда верите, что в Москве можно снять/поставить рейку за 3.000 рублей, и починить её за 6.000?
Когда Вы туда позвоните, Вам скажут, что это не Ваш случай. Да что не Ваш?! Это ничей случай. Т.к. данное объявление сделано для того, чтобы Вас заманить и нахлабучить.
Цените честность! А если не цените, то хотя бы не кричите, что мир состоит из жуликов и негодяев