Вступил в силу закон о повышении штрафов за дополнительные услуги.
В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с тем, что нам пытаются навязать дополнительные услуги – при оформлении кредита, покупке железнодорожных или авиабилетов и т.п. Рассказываем, когда это незаконно и какая за это предусмотрена ответственность.
Напомним, что в сентябре 2025 года вступили в силу изменения в Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст.16), согласно которым запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг), если приобретение этих услуг позиционируется как обязательное при приобретении основных товаров (работ, услуг).
- Т.е. если, например, вам не выдают кредит без оформления страхования жизни, не продают билет на поезд без приобретения дополнительных медицинских услуг и т.п.
В законе отдельно указано, что потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы, которую должны вернуть в течение трех дней со дня предъявления требования.
Отдельно в законе отмечено, что не допускается:
- Проставление продавцом автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных услуг (всем знакомые пропечатанные «галочки»).
- Выражение продавцом за потребителя такого согласия в ином виде.
- Формирование продавцом условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров/услуг. Это условие уже более размыто сформулировано и судебной практике еще предстоит установить, какие действия продавца будут считаться «формированием условий, предполагающих согласие».
Однако, до 2026 года штрафы за несоблюдение данных правил были весьма небольшими.
С 9 января 2026 года внесены изменения в ч.2.1 ст. 14.8 КоАП РФ, штрафы за навязывание дополнительных услуг существенно возросли и составляют:
- для должностных лиц от 50 тыс. до 150 тыс. руб.;
- для юридических лиц от 200 тыс. до 500 тыс. руб.
Надеемся, эти изменения остановят коммерческие организации от навязывания допуслуг, которые не нужны потребителям.