Принесла показательный кейс из e-commerce. На самую-самую злобу дня. Но картинка путь будет летняя. Хоть какой-то позитив...
Компания N закрыла 2025 год в ноль. Кризис. Следующий год обещает быть сложнее. Что мы все делаем в таких случаях? Режем расходы.
N тоже режет, и в числе первых под раздачу попадает мобильное приложение. Ему всего полгода. Почти новое, не раскрученное и еще не окупает ежемесячный платеж по подписке.
Да, важное уточнение. Приложение сделали по подписной модели: разовый взнос за разработку от 300 тыс. плюс ежемесячно 100+ тысяч. По факту это просто плата за то, что приложение работает на коде разработчика.
И вот компания N в рамках экономии отказывается от подписки. Что происходит?
1. Перестает платить и экономит 100+ тысяч каждый месяц.
2. Приложение перестает работать и навсегда удаляется из сторов.
3. Все вложения в дизайн, функции, удобный каталог, синхронизации со службами доставки — обнуляются.
4. Канал продаж схлопывается мгновенно. Чтобы его восстановить, нужно снова платить за разработку и тратить несколько месяцев и сотен тысяч на доработку/раскрутку.
Теперь другая математика
Допустим, у вас приложение на своем коде. Простенькое, но свое. Вы заплатили за него 600-800 тыс. и ежемесячно платите 100+ тысяч за поддержку, доработки, обновления.
И бах — кризис. Вы говорите подрядчику: «Ребята, приостанавливаем поддержку на полгода. Работаем в аварийном режиме».
Вот что будет:
1. Вы перестает платить за развитие и экономите 100+ тысяч ежемесячно.
2. Приложение продолжает работать! Оно скачивается в магазинах, товары доступны, корзина работает, заказы поступают, менеджеры их обрабатывают.
3. Канал продаж жив. Он просто «заморожен» в развитии. Не будет новогоднего дизайна, новых интеграций, улучшений навигации. Но он продолжает приносить деньги!
4. Когда ситуация выправится, вы возвращаетесь к подрядчику на поддержку и снова делаете приложение удобнее, конверсионнее и пр..
Видите разницу?
В первом случае вы арендуете павильон в торговом центре. Не заплатили аренду — попросили на выход, витрину снесли. Клиенты больше не могут вас найти.
Во втором случае у вас такой же павильон, но на своей земле. В сложный период вы не делаете ремонт, не нанимаете аромадизайнера, но дверь открыта, свет горит, и покупатели заходят.
Мобильное приложение в e-commerce — это не услуга, как вода или свет. Это цифровая недвижимость. Ее нельзя отключать за неуплату по счетам. В кризис ее можно перевести в «энергосберегающий режим», но двери для клиентов должны оставаться открытыми.
Призываю всех и каждого: держите активы в своих руках. Цифровые — в первую очередь.
Мария Орлова, генеральный ТехноФабрики
Подписывайтесь, будет больше честных и нескучных историй про разработку приложений и сайтов для бизнеса