Часто владельцы бизнеса подключают множество сервисов и подписок, думая, что они полезны и необходимы. Однако далеко не все из них действительно эффективны и оправдывают потраченные деньги. Вот перечень распространенных сервисов, которые могут оказаться совершенно бесполезными:
1. CRM-система, которую никто не использует. CRM полезна, если сотрудники активно ею пользуются. Но если база данных заполнена поверхностно, менеджеры игнорируют записи о звонках и встречах, система превращается в мертвый груз.
2. Система электронного документооборота, используемая формально. Некоторые компании вводят электронный документооборот ради формальности, а фактически продолжают обмениваться бумажными версиями документов. В таком случае подобная система оказывается пустой тратой средств.
3. Сервисы аналитики сайта, которыми никто не интересуется. Установив Google Analytics или Яндекс.Метрику, некоторые владельцы считают, что этого достаточно. Но если вы не смотрите отчёты и не принимаете решений на основании собранных данных, сервис не принесет никакой пользы.
4. Маркетинговые платформы, выбранные без точного таргетинга. Платформы вроде email-рассылок или мессенджер-маркетинга хороши, если клиенты реально реагируют на рассылку. Иначе это опять-таки выброс денег впустую.
5. Платежные шлюзы, неудобные для клиентов. Высокие комиссии и сложная процедура оплаты отпугнут покупателей. Поэтому стоит тщательно тестировать и подбирать удобные и быстрые способы оплаты.
6. Телефонные линии с избыточными функциями. Если звонок клиента обрабатывается первым попавшим свободным сотрудником, а звонки распределяются вручную, нет смысла оплачивать дорогую телефонию с кучей функций.
7. Многочисленные подписочные сервисы. Подписавшись на десятки сервисов (например, хранения файлов, программного обеспечения, почты и аналитики), важно мониторить их использование. Если какое-то приложение стало лишним, отмените подписку.
8. HR-сервисы, использующиеся неэффективно. Если рекрутинговая платформа завела массу резюме кандидатов, но отбор проводится случайно или не ведется систематически, ценность сервиса снижается.
9. Сертификаты и курсы повышения квалификации, приобретённые массово. Сотрудники должны проходить обучение целенаправленно и по-настоящему нуждаться в нём. Массовая покупка сертификатов ради галочки — распространённая ошибка.
В целом, чтобы предотвратить потерю денег на бесполезные сервисы, рекомендую регулярно проводить аудит используемых платформ и подписок, оценивать реальную пользу от каждого из них и прекращать сотрудничество с теми, чья эффективность сомнительна.
Если вам нужно провести аудит ваших расходов, то готова пообщаться с вами на эту тему здесь , в тг или в вк.